电商运营指标分析.docx

电商运营指标剖析 一、网站剖析的内容指标 变换率Take Rates(Conversions Rates) 计算公式：变换率＝进行了相应的动作的接见量／总接见量 指标意义：权衡网站内容对接见者的吸引程度以及网站的宣传效果 指标用法：当你在不同的地方测试新闻定阅、 下载链接或注册会员， 你能够使用不同的链接 的名称、定阅的方式、广告的放置、付费搜寻链接、付费广告 (PPC)等等，看看那种方式是 能够保持变换率在上涨？怎样增强来访者和网站内容的有关性？如果这个值上涨， 说明有关 性增强了，反之，则是减弱。 回访者比率RepeatVisitor Share 计算公式：回访者比率＝回访者数／独立接见者数 指标意义：权衡网站内容对接见者的吸引程度和网站的实用性， 你的网站是否有令人感兴趣 的内容使接见者再次回到你的网站。 指标用法：鉴于接见时长的设定和产生报告的时间段， 这个指标可能会有很大的不同。 绝大 多半的网站都希望接见者回访， 因此都希望这个值在不断提高， 如果这个值在下降， 说明网 站的内容或产品的质量没有加强。 需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段， 就要使 用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。 积极接见者比率 HeavyUser Share 计算公式：积极用户比率＝接见超过１１页的用户／总的接见数 指标意义：权衡有多少访 问者是对网站的内容高度的兴趣 指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便， 你能够看到这个指标应当 是不断的上涨。如果你的网站是内容型的， 你能够针对不同类其他内容来划分不同的积极访 问者，自然你也能够定义２０页以上的才算是积极的接见者。 忠实接见者比率 Committed Visitor Share 计算公式：接见时间在１９分钟以上的用户数／总用户数 指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数， 取决于网站的目 标，你能够使用两其中的一个或联合使用。 指标用法：接见者时长这个指标有很大的争议， 这个指标应联合其余的指标一同使用， 比如 变换率，但总体来说，较长的接见时长意味着用户喜欢呆在你的网站， 高的忠实接见率自然 是较好的。同样的，接见时长也能够根据不同的需要自行设定。 忠实接见者指数 Committed Visitor Index 计算公式：忠实接见者指数＝大于１９分钟的接见页数／大于１９分钟的接见者数 指标意义：指的是每个长时间接见者的平均接见页数， 这是一个重要的指标， 它联合了页数 和时间。 指标用法：如果这个指数较低， 那意味着有较长的接见时间可是较低的接见页面 （或许接见 者正好走开吃饭去了）。往常都希望看到这个指数有较高的值，如果你改正了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实接见者留在网站并浏览内容，这个指数就会上涨。 忠实接见者量 Committed Visitor Volume 计算公式：忠实接见者量＝大于１９分钟的接见页数／总的接见页数 指标意义：长时间的 接见者所接见的页面占所有接见页面数的量指标用法： 关于一个靠广告驱动的网站， 这个指 标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面接见质量。 如果你有１００００的接见页数却仅 有１％的忠实接见者率， 这意味着你可能吸引了错误的接见者， 这些接见者没有啥价值，他 们只是看一眼你的网页就走开了。这是你应当考虑是否广告的词语产生了误解。 接见者参与指数 Visitor Engagement Index 计算公式：接见者参与指数＝总接见数／独立接见者数 指标意义：这个指标是每个接见者的平均会话 (session) ，代表着部分接见者的多次接见的 趋势。 指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度， 如果有一个特别正确的目 标受众不断的回访网站， 这个指数将大大高于１； 如果没有回访者，指数将趋近于１， 意味 着每一个接见者都有一个新的会话。 这个指数的高低取决于网站的目标， 大多半的内容型和 商业性的网站都希望每个接见者在每周／每个月有多个会话 (session)；客户服务尤其是投诉 之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地靠近于１。 回弹率（所有页面）Reject Rate／BounceRate 计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面接见数／总接见数 指标意义：代表着接见者看到 的仅有的一页的比率 指标意义：这个指标关于最高的进入页面有很重要的意义， 因为流量就是从这些页面产生的， 当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。 总而你是希望这个比率不 断地下降。 回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate 计算公式：回弹率（首页）＝只是接见首页的接见数／所有从首页开始的接见数 指标意义： 这个指标代表所有从首页开始的接见者中只是看了首