南大客户关系管理第二次作业.docx

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:1.96 网站重复拒绝接受表格的提交，直到每个领域都完成为止。这种浪费消费者时间的 例子反应了有效互动管理的（）特征。 ? A、尊敬的 ? B、有益的 ? C、可信任的 ? D、情感的 标准答案： a 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:1.96 最有效的内容管理系统必须能够缩短 Web 应用程序进入市场的时间，这句话体现 了内部管理系统的（）特点。 ? A、有效的商业内容通讯 ? B、良好的用户体验 ? C、快速部署时间 ? D、企业可伸缩性和集成 标准答案：