（商贸行业分析）商业零售行业趋势.docxVIP

Word PAGE PAGE 1 商业零售行业趋势 　　2021年中国商业零售额达26.5万亿元，同比增长10.2%。我国商业零售行业的发展总体经历了封闭期、转型期和拓展期等一系列阶段。以下对商业零售行业趋势分析。  　　商业零售行业趋势分析，2021年1-12月，全国商业零售总额380987亿元，比上年增长9.0%(扣除价格因素实际增长6.9%，以下除特殊说明外均为名义增长)，增速比1-11月略低0.1个百分点。商业零售行业分析指出，其中，限额以上单位商业零售额145311亿元，增长5.7%。   　　我国商业物业供给增速(城镇批发零售业固定资产投资完成额)在过去10年间远远高于居民人均可支配收入与消费性支出的增长。经历了近10年投资推动的背离性发展，现今居民消费能力已经较难支持如此大的商业供给量。现从五大趋势来分析商业零售行业趋势。  　　(一)构建基于终端客户需求导向的“新零售”模式。商业零售行业趋势分析，随着时代的发展，终端客户需求已由刚性购物需求转变为以购物和娱乐为一体的多样化需求，这也是“新零售”模式呈现的显著特点。未来零售商业的发展必须基于消费者日趋多样化的需求，在商品质量以及附加服务方面不断完善功能机制，构建基于终端客户需求导向的“新零售”模式。例如，坐落在城市的黄金地段的百货商场需转变成为精致商品和人性化服务的体验式大型购物中心，不断完善购物、餐饮、休闲、娱乐等多种功能，同时借助大数据与电子商务平台，向客户推送个性化的零售商业信息，实现零售企业的多渠道发展，构建线上预约和线下体验相结合的高效服务，让消费者服务融入更多的情感积淀和人性化关怀温度，从而加强终端客户的消费粘性。构建基于终端客户需求导向的“新零售”模式，还需要设立市场信息反馈的线上线下渠道，时刻关注消费者的需求导向与变化，为“新零售”模式的创新与变革做出正确的导向作用。  　　(二)把握社交化购物的“新零售”销售心理。商业零售行业趋势分析，在当前社会交往中，依赖于社交平台的社区化交往已成为重要的人际交流模式，微博、微信等主要SNS社交平台成为了用户活跃度极高的平台。在这些平台之中拥有着社交领域的超大用户群及用户信息数据，同时拥有用户活跃度极高的特性，这是促进社交化购物时代来临的重要推动力。以新浪微博为例，众多美妆达人都会定期或不定期更新美妆课程或美妆单品推荐，而其微博粉丝则会依据“美妆明星”的推荐来确定购买需求，长此以往这便形成了极为重要的社交化购物效应。零售业企业应有效地把握社交化购物这一新型消费者需求，不断发挥大数据作用，发展粘性更强的“粉丝会员”作为可识别的潜在消费有效群体，同时不断强化自身产品的品牌标签效应，增强顾客对于零售商品的信赖程度和情感联系，从而构建具备长效性的粉丝生态零售经济，在零售企业和消费者之间发展新型的服务关系。  　　(三)完善社区零售网点的发展。商业零售行业趋势分析，就当前零售业发展现状而言，我国社区零售业发展网店的规划存在一定的不足，国家也将此纳入了城市发展的战略之中。如今广州、重庆、武汉以及深圳等多个城市都采取了积极措施将社区零售业的发展纳入整体发展规划之中。社区零售网点在满足社区居民基本消费需求的同时，也需要加强品牌效应和优质服务来增强终端消费者的忠诚程度，同时在未来发展过程中也可根据终端消费者的消费偏好进行自有产品开发，满足消费者更为个性化的消费需求。在美国社区零售网点40%的商品为自有产品，而就英国而言，社区零售网点中平均30%以上为自有产品。我国零售业也可把握这一时代发展趋势，在完善社区零售网点分布的同时，也注重自有产品的开发，增加附加服务的类型，提升服务质量，以更加满足社区消费者的需求。  　　(四)推动科学管理和先进技术的实施。当今世界，零售业发展较为先进的企业大多采用先进的技术，实施商业管理自动化。商业零售行业趋势分析，“新零售”发展模式的成功运行必须基于先进的电子信息技术，构建完善的电子商务系统，如电子商业数据处理系统、客户关系管理系统、决策支持系统等。另外，以信息技术为代表的科学管理技术是现代零售业发展的必然方向。实现“新零售”商业模式的科学管理需要将商业管理自动化渗透到企业的购买、储存、运输和销售各个环节，降低零售企业经营成本，提高商品流通效率，增加社会经济效益。科学管理还要求大量的混合型人才，即既能够熟练操作计算机等信息设备，又可以精确掌握商业发展及市场营销等相关专业知识的高等教育人才。因此，“新零售”的出现与发展会带动相关专业知识人才的教育与培养。  　　(五)促进零售业物流链条的飞速发展。商业零售行业趋势分析，“新零售”发展模式离不开与物流业的相互协作与配合。零售业的改革创新为物流业的发展提供了新的机遇，物流业的繁荣发展也极大地促进了零售业的