《导游实务》(第二版)教案项目九 旅游中常见问题和事故的预防与处理（6）.docxVIP

《导游实务》教案 模块四旅游问题和事故的预防与处理 【教师姓名去 课题 游客走失事故的预防与处理课时1课型 新授课 教学 目标 知识 目标 了解造成游客走失的原因，熟悉游客在游览中以及自由活动时走失 的预防措施。 能力 目标 能灵活准确处理游客走失事故 德育 目标 能灵活处理突发事件，增强学生的应变能力 重点 预防游客走失的措施 难点 灵活准确处理游客走失事故 教法 案例教学法、任务探究法学法 讨论法 板书 设计 模块四：旅游问题和事故的预防与处理 工程九 旅游中常见问题和事故的预防与处理 任务5：游客走失事故的预防与处理 教学内容及设计 师生双边活动设计 情景再现，创设探究情境 提问： 会有哪些原因导致旅游者走失呢？ 走失者的心情怎样？ 合作探究，导入新课 『任务目标』 能灵活准确处理游客走失事故 提出问题 创设情境 导入新课 『任务描述』 一美国旅游团接待计划上的安排是9月28日下午自 由活动，地陪小静告知游客西安市主要商场及交通情况，留 给了领队和全陪自己的手机号码后，就回到了公司。到了晚 ± 9 ： 30左右，小静突然接到领队从饭店打来的 ， 说是有一老年游客在逛商店时走失了，一直没有回到饭店。 小静立即赶往饭店，得知这位游客是在与其他游客逛特产超 市时走失的。于是小静马上准备积极寻找。正在这时，那游 客坐出租车回来了…… 『任务分析』 .如果你是导游，你会怎么做？