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优质护理服务承诺书
为进一步转变机关作风，提高机关效能，近日，ｘｘ市卫生局向社会作出加强领导干部
作风和机关效能建设的公开承诺，以便通过社会各界的监督，进一步创优发展环境，促进卫生事
业健康发展。
一是优质规范，热情周到。以良好的精神风貌提供最优质的健康服务，建设规范、优质、
高效、廉洁的人民满意卫生行政机关和医疗卫生单位。
二是首问负责、限时办结。对前来办事人员实行首问负责和一次性告知。卫生行政审批
和医德医风投诉查处由原来的 10 日缩短到7 日内办理完毕。接到卫生案件举报，24小时内进行
调查。
三是政务公开，接受监督。公开卫生行政法律法规、办事程序、服务项目、收费标准和
依据；公开服务文明用语和忌语。公开投诉举报电话。对收费等有疑问，允许查询。
四是按规收费，标准从低。执行国家收费标准，有收费幅度的，一律按低限收取；首违
不罚款，罚款按下限处罚。
五是廉洁勤政，责任追究。严禁吃拿卡要和收受回扣贿赂。对存在医德医风问题或违反
承诺的，一经查实，均先作待岗并依法依规严肃处理。
201x年x月x 日
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