汽车服务企业管理模拟试卷.docVIP

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2022-07-18 发布于浙江
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汽车服务企业管理模拟试卷 1.个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业是指 A．个人独资企业(正确答案) B．合伙企业 C．公司制企业 D．股份制企业 2.容纳经销商15%—25%顾客的商圈是 A．一般商圈 B．边缘商圈 C．次级商圈(正确答案) D．主要商圈 3.适应企业内外的实际情况，组织和安排好企业的经营活动，以分年度逐步实现企业的经营目标 A．短期经营计划(正确答案) B．中期经营计划 C．期经营计划 D．全企业经营计划 4.不属于顾客感知服务质量重要的决定因素 A．可感知性 B．可靠性 C．保证性 D．相对性(正确答案) 5.组织有计划地帮助员工提高与工作有关的综合能力而采取的努力