商务礼仪考试内容与考核目标.docxVIP

考试内容与考核目标 一、考试内容 第一章 商务礼仪概述 要求掌握商务礼仪的内涵、特征和作用。二、考核知识点 商务礼仪的内涵 商务礼仪的特征 商务礼仪的作用三、考核要求： 识记：商务礼仪的内涵 领会：商务礼仪的特征 综合应用：商务礼仪的作用 一、考试内容 第二章 着装的礼仪 要求了解西服、制服和职业套裙的选择标准。二、考核知识点 西服选择的八大注意事项 制服的分类及制服的选择 职业套裙选择的七项注意三、考核要求 1．识记：制服的分类 领会：制服的选择 综合应用：西服和职业套裙的选择。 一、考试内容 第三章 仪表的礼仪 要求了解美发、化妆和仪态的基本礼仪要求。二、考核知识点