《护理人员人际沟通》PPT课件.pptxVIP

护理人员人际沟通;谨 记;;;;;医护关系及沟通;医护关系及沟通;; ;医护关系及沟通;;;目录;;护患沟通现状;如果是你，你怎么做？ 林克莱特接着问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？ 因为液体里要加入抗生素，所以耽搁了一点时间，请你谅解。 老太太感激得说：“你去忙吧！ （3）沟通时速度太快、信息量过大使患者难以接受。 护士配备不足、治疗量过大、加床 个性成熟、性格沉稳、情绪稳定的医生与护士，比较能够换位思考，正确理解对方，从而很好的配合工作，医护之间较容易建立起融洽的合作关系。 护士回答：“吃片去痛片’吧。 良好的医学、护理学、人文科学 病历记载中护士注射上述药品时无书面医嘱。 C护士：一边配制药液一边说：“哦，对不起！ 病人病情有变化时，有的护士对病情认识不足，自作主张，自行处理，耽误了病情；;;护患沟通不良的原因;护患沟通不良的原因;护患沟通不良的原因;护患沟通不良的原因;护患沟通不良的原因;护患沟通不良的原因;目录;;;;沟通的重要性;案例;案例;案例;;护患沟通的基本方法与技巧;;倾听—听的艺术; 请记住; 倾听的技巧; 沟通的灵魂——同理心表現同理心是关键;; ●善于引导病人谈话 ● 开放式谈话 ● 重视反馈信息 ● 认真谈 ● 处理