《邮轮旅游市场营销》教学课件—01认识邮轮旅游市场营销.pptVIP

* * * * * * * 邮轮旅游市场营销 01 项目1 认识邮轮旅游市场营销 1 任务1-1 定义市场营销 任务1-2 定义邮轮旅游市场营销 2 目录 CONTENTS 学习目的 掌握市场与市场营销的概念 熟悉市场营销观念的演变，明确市场营销与销售的区别 熟悉市场营销观念在邮轮旅游业中的应用 项目1 认识邮轮旅游市场营销 1 任务1-1 定义市场营销 ■ 一、市场与市场营销 ■ 二、市场营销导向观念 一、市场与市场营销 （一）市场 市场（Market）是由一切具有特定需要和欲望并且愿意和能够以交换来满足这些需求和欲望的潜在顾客所组成。 市场=人口+购买力+购买欲望 任务1-1 定义市场营销 项目1 认识邮轮旅游市场营销 一、市场与市场营销 （二）市场营销 市场营销（Marketing）是指市场营销者识别、发现消费者的需要和欲望，通过创造、提供和交换产品来满足这些需要和欲望，进而实现自身目标的一种管理过程。 任务1-1 定义市场营销 项目1 认识邮轮旅游市场营销 二、市场营销导向观念 （一）市场营销观念的演变 1、生产观念Production Concept 2、产品观念Product Concept 3、推销观念Selling Concept 4、市场营销观念Marketing Concept 5、社会市场营销观念Social Marketing Concept 任务1-1 定义市场营销 项目1 认识邮轮旅游市场营销 二、市场营销导向观念 （二）市场营销与销售的区别 任务1-1 定义市场营销 项目1 认识邮轮旅游市场营销 出发点 中心 方法 目标 市场营销 目标市场 顾客需求 整体市场营销 通过满足顾客需求创造利润 销售 企业 产品 推销和促销 通过扩大顾客需求获取利润 任务1-1 定义市场营销 项目1 认识邮轮旅游市场营销 二、市场营销导向观念 （三）市场营销组合策略： 4P营销组合策略：产品 Product 价格 Price 地点 Place 促销 Promotion 人员推销 广告宣传 营业推广 公共关系 2 任务1-2 定义邮轮旅游市场营销 ■ 一、邮轮与邮轮旅游业 ■ 二、营销观念在邮轮旅游业的应用 一、邮轮与邮轮旅游业 （一）邮轮与邮轮旅游 1、邮轮 Cruise ship 2、邮轮旅游 Cruise Tourism 以邮轮为依托来满足人们物质和精神需求的一种多功能、复合型旅游活动。 任务1-2 定义邮轮旅游市场营销 项目1 认识邮轮旅游市场营销 一、邮轮与邮轮旅游业 （二）世界邮轮旅游业的发展 1、世界邮轮旅游业的发展历程 （1）引进期 20世纪60年代末至70年代初 （2）成长期 20世纪80年代至90年代中期 （3）成熟期 20世纪90年代中晚期至今 一、邮轮与邮轮旅游业 （二）世界邮轮旅游业的发展 2、世界邮轮旅游业的发展现状 （1）客源集中在北美地区 （2）亚太市场潜力巨大 （3）垄断竞争特点 （4）邮轮大型化和产品多样化 （5）游客年轻化趋势 任务1-2 定义邮轮旅游市场营销 项目1 认识邮轮旅游市场营销 一、邮轮与邮轮旅游业 （三）中国邮轮旅游业的发展 项目1 认识邮轮旅游市场营销 任务1-2 定义邮轮旅游市场营销 中国大陆邮轮统计 2014年 2013年 2012年 2011年 母港航次 366 355 169 110 访问港航次 100 71 106 162 总行次 466 406 275 272 母港出境人次 1479212 1024982 412281 188763 访问港出入境人次 244725 177500 241951 290526 总人次 1723937 1202482 654232 479289 二、营销观念在邮轮旅游业的应用 1、选择正确的目标市场 2、了解顾客需求，获得较高的顾客满意率 3、运用整体市场营销手段 4、通过满足顾客需求创造利润 阅读材料： 海上传奇——带你走进170余年历史的冠达邮轮 项目1 认识邮轮旅游市场营销 任务1-2 定义邮轮旅游市场营销 感谢聆听 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *