物业服务礼仪与沟通培训教材.pptVIP

第三十一页，共五十八页。 坐、站的角度 第三十二页，共五十八页。 无声沟通第三步：四 肢 开 合 第三十三页，共五十八页。 第三十四页，共五十八页。 无声沟通第五步：上 肢 第三十五页，共五十八页。 第三十六页，共五十八页。 第三十七页，共五十八页。 无声沟通第六步：手 脸 第三十八页，共五十八页。 第三十九页，共五十八页。 第四十页，共五十八页。 无声沟通第七步：表情 第四十一页，共五十八页。 第一页，共五十八页。 礼 仪 的 实 质 第二页，共五十八页。 公 务 接 待 篇 第三页，共五十八页。 一 仪 表 仪表规律：整体美感 × 细节 男女仪表细节梳理 第四页，共五十八页。 表 情－－微笑交谈训练 第五页，共五十八页。 微 笑 训 练 1 两种不同微笑训练； 2 笑着讲话的训练； 3 何时应该不笑？ 第六页，共五十八页。 眼 神 语 言 第七页，共五十八页。 第八页，共五十八页。 握 手 礼 仪 规 范 与 禁 忌 第九页，共五十八页。 不 同 感 觉 的 握 手 第十页，共五十八页。 第十一页，共五十八页。 交 换 名 片 适 宜 动 作 与 禁 忌 第十二页，共五十八页。 1 迎宾礼仪、会议服务礼仪 2 训练：最佳