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2022年中国语音机器人发展现状及未来应用情景分析 1.行业概览 定义 语音机器人是指有较强对话能力的机器人。如引导机器人、手机语音助手等。发展到现在，语音机器人不单单是简 单机械对话，更多是智能语音。智能语音是人工智能技术的重要组成部分，包括语音识别、语义理解、语音交互等。 人工智能的关键技术均以实现感知智能和认知智 能为目标。语音识别、图像识别和机器人视觉、 生物识别等目前最火热的领域，主要解决的是感 知智能的需求，就是使得人工智能能够感知周围 的世界，能够“听见”或者“看到”。 自然语言理解、智能会话、智能决策、人机交互 等技术更加侧重的是认知智能的领域，解决“听 懂”、“看懂”，并且根据学习到的知识对人类 的要求或者周围的环境做出反应的能力。 在关键技术层中，语音识别、自然语义理解 （Nature Language Process， NLP）、机器学 习领域的关键技术在人工智能技术当中居于重要 地位，是人机交互技术的基础。 产业链 智能语音产业主要分上游基础设施供应商、中游智能语音服务商与下游应用领域。 发展历程 智能语音主要经历了四个阶段：模板匹配与特征分析方法为主导的认知阶段；以概率统计建模方法为主导的起 步阶段；以深度神经网络为主导的发展应用阶段以及综合应用阶段。 2.行业现状 市场规模 智能语音市场的城市、政府和资本的扶持与 重视以及数字化、智能化的市场需求不断扩