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品管培训资料品管的意识思维与能力 好的开始,是成功的一半 我们的差不多做法是去操纵每一层面的质量 第一节 质量溯源 随着市场经济的进展，地区化、集团化的经济贸易竞争日益猛烈。然而，市场是瞬息 万变的，机遇和挑战并存，利益与风险同在，各企业都深深地感到：提高产品质量的紧迫 感和不提高质量就没有出路、不能生存、将被剔除的危机感。竞争的结果使顾客对质量的 要求越来越高，企业间的竞争也就成了质量的竞争。对企业而言，狭义的质量仅指产品的 质量，一样包括可用性、安全性、有效性、可靠性、修理性、经济性和环境等方面内容； 广义的质量除包括产品质量外，还包括工序质量、工作质量。产品的质量是由工序质量来 实现的，而工序质量又是由工作质量来保证的，因此能够说，工作质量是产品质量的保证。 ISO9000：2000中有关质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。  质量的定义确实是符合要求 ⑴ 符合客户的明确的要求； ⑵ 满足客户的期望； ⑶ 符合有关的有关的法律法规； ⑷ 比你的竞争对手更好的东西  质量的中心是预防 ⑸ 预防是质量治理进展的必定结果 ⑹ 预防是一项系统工程 ⑺