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2 佛山D公司国际城网点物流服务质量评价研究 随着经济和社会突飞猛进的发展，物流企业在日常生活中愈发重要，发挥着不可或缺的作用。服务质量是物流 企业的核心竞争优势，服务质量的提高有助于物流企业在如今激烈的市场竞争环境中站稳脚跟。本文对物流服务质 量的国内外研究现状进行了分析，探讨了物流服务质量评价的相关概念，通过现场调研以及问卷调查，剖析了D公司 国际城网点的物流服务现状，以及导致物流服务质量水平不高的原因。在前人的研究成果上，结合国际城网点自身 的特点，构建物流服务质量评价指标体系。本文使用AHP-模糊综合评价作为主要研究方法，以国际城网点的物流服 务质量为研究对象，对国际城网点的物流服务质