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客户服务平台搭建方案
2021.7
2021
1. 众言科技公司介绍
2. 项 目背景与项 目理解
3. 平台搭建与实施思路
4. 倍市得系统功能展示
主要内容 5. 倍市得CEM系统案例展示
众言科技公司介绍
众言科技是国内领先的客户体验管理方案提供商
“互联网+”的新型客户体验管理公司，专注于客户体验与网络调研
中国互联网协会会员、CMRA会员
始于2008年 ，员工500人 ，分布在上海、苏州、北京、广州、深圳、武汉
国内首家CEM公司 战略资本高度认同
2013年首次获得联想集团首轮融资 ；
中国第一家、提供全流程CEM客户体
2015年获华溢资本、联想集团的B轮融资 ；
验解决方案的公司
2019年再获方广资本领投 ，元禾控股、中亿明源联合投资C轮融资;
2021年再获IDG资本领投 ，前海母基金、中青旅红杉积极联合投资C+轮融资。
强大的技术实力 体验行业深度积累
12年客户调研经验积累 ，服务的直接
拥有300人以上专业技术团队 ，
客户超过 1万家 ，跨领域 的客户来源
拥有多个原创计算机软件版权 积累了多方面的市场研究经验
五大核心产品，聚焦客户体验
问卷的编写和发放平台 ，有标准版和专业版
顾客体验管理系统 ，分层级监测顾客体验满意度
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众言科技的固定样本库 ，样本数量超800万
众言科技的联盟样本库 ，以阿里、京东为代表 ，覆盖全国网民
过硬的公司资质 ，原创技术实力
ISO9001质量管理体系认证 高新技术企业证书 三级等保证书 专利发明证书(20+）
信息安全管理体系认证证书
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倍市得 ：数字化客户体验管理领跑者
2021
2016年初 2018年 2019年
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