第六章消费者权益保护法.ppt

;依法保护消费者的合法权益; 第六章 消费者权益保护法;;;;;;; 消费者权利指消费者权益保护法所确认的，在 消费领域消费者能够作出或者不作出一定行为，以 及其要求经营者相应作出或不作出一定行为的许可 与保障。;尊重需要 ;一、安全保障权;第二节 消费者的权利;第二节 消费者的权利;第二节 消费者的权利;第二节 消费者的权利;第三节 经营者的义务;第三节 经营者的义务;第三节 经营者的义务;第三节 经营者的义务;第三节 经营者的义务;第三节 经营者的义务;第三节 经营者的义务;第三节 经营者的义务;第三节 经营者的义务;第三节 经营者的义务;第四节 争议的解决和法律责任; 1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉 4、依与经营者达成的仲裁协议提请仲裁 5、向人民法院提起诉讼;(1)向销售者要求赔偿。销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 （2）因商品缺陷，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿,消费者可以自由选择；生产者和销售者在先行赔偿后，有权向责任者追偿 。 (3）向服务者要求赔偿 。 （4）展览会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展览会的举办方、柜台的出租者要求赔偿。 再追偿。;;二、法律责任;