销售订单管理流程制度.pdfVIP

销售订单管理流程 一、制定制度的目的： 对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理，提 高工作效率和服务质量，最大限度地保证订单的履约率和客户满 意度，保证公司内部各环节有效衔接及工作的顺畅推进。 二、订单管理内容描述： 主要是对订单的评审、记录、技术标准、报价、合同签订、产品 生产、进度跟踪等程序化管理。 三、订单具体管理程序： 1、销售人员接订单时（接单人员为第一责任人），对订单内容进行 了解、掌控，包括品种、数量、工期及质量要求等，并进行编号 记录。（ 说明：能够确定价格与质量要求的（常规材料），不用进行订单评 审，可直接按照流程发货） 2、第一责任人在公司的，由其负责组织《订单评审》，由生产经理、 技术部经理组织评审，根据客户情况、产品类型和数量、工期、 预计合同额等确定接单方式，非重点或无潜力客户的小订单将考 虑提高报价和延长工期，接单后各部门确定各部工作所需时间， 填写《合同评审表》。 3、订单确定无误后，第一责任人/销售内勤将合同承至总经理签字 盖章，如有披露，第一责任人及时与客户进行沟通，力争在彼此都 满意的基础上签订合同；签订后的完整版销售合同（纸质版）一式 两份，财务部和销售部各存一份，并由销售内勤建立合同台账，扫 描电子版备案；（销售内勤未到岗时，相关工作由财务部代管） 4、销售人员/销售内勤按照正式有效版合同规定的产品内容、交 货等信息，编制订单（有特殊技术参数要求的应与技术确认，由技术 编制详细BOM清单）； 5、订单下发至生产部，由生产部进行具体生产安排和督办，采 购、生产、质检、仓库，按评审内容进入各自工作程序，相关部门间 做好沟通协调。 6、各部门、环节实行质量及工期控制，下工序部门督办上工序部 门。 7、质检部贯穿生产整个环节，从原材料检验、过程检验、成品检 验、包装检验、发货终检，质检人员在检测过程中发现问题， 可直接与其问题发生部门负责人沟通解决，处理不了的事情， 应及时上报部门负责人； 8、生产车间主任负责整个加工过程执行、调度，加工周期控制， 重点难点工作及时汇报部门负责人。 9、各部门每月底前将订单情况、生产情况、质检情况、客户使用 情况书面总结上报部门负责人。 四、订单管理流程图： 后附。 业务接销售订单 编号记录 订单评审程序 业务与客 取消订单 户沟通 订单确定 合同签订 档案管理（内勤、财务） 销售内勤 编制生产通知单 技术BOM单 生产部编制生产计划 采购计划安排 必要的生产调度、出库 到货检验 生产加工 质量、工期控制 产品过程检验 产品生产完成 成品检验