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物业项目档案管理制度 物业项目档案管理制度1 加强档案资料管理，有助于保存住宅小区(大厦)的历史资料，维护管理的连续性和规范化，便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与业主的沟通、联系。 (一)管理内容： 1、工程档案：从接管开始的.所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等; 2、业主档案：所有业主购、租房合同(复印件)，业主基本情况登记表、装修申请表等; 3、财务档案：逐年形成的财务收支报表、物业维修基金使用报表等; 4、文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件等; 5、管理资料：绿化资料、日常巡查(清洁、维修、保安)记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。 (二)管理措施： 1、制定档案制度，并严格执行; 2、专人管理(由负责内勤的管理员担任)，专室专柜，编目造册，存放有序并且尊重业主隐私，保守秘密; 3、科学管理，确保档案资料完整、齐全，确保档案完好率达100%; 4、逐步实现智能化管理，计时可靠的掌握相关信息，提高管理水平。 物业项目档案管理制度2 1.客户档案的管理工作由客务部负责。 2.客户资料按单元号一户一档建立，按楼层统一存放在客户档案文件柜内。 3.每个客户档案内由入住资料、二装资料、往来函和房门锁、电话、车位、水牌、客户加班等申请单等组成，退租客户的资料须及时装订另存。 4.每个客户档案均按日期顺序排列，将最新的文件摆在最前面