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参观便利店心得体 会总结 在火辣辣的七月份又迎来了我大学时期 的第二个非常时期暑假。怀着异样的心 情，我期待而又害怕着7月25号这一天 的到来。因为从这一天开始，我将迎来 我人生中的第一份相对正式的社会工 作。 终于等到了我正式上岗的这一天， 我手里拽着那张工作分配单与聘用合 同，站在7-11便利连锁店742分店门前 深吸了一口气，强压下心里陡然生起的 恐惧与无措。要知道，早在收到录用确 认通知的那前一周，我就开始幻想踏进 那道门后可能面对的种种情况并想好了 相应的应急措施。然而，做再多的准备 还是枉然，我现在光站在门外就感觉神 经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那 时居然还有了要放弃的想法。不过，回 想起当初为了得到这么一个机会所做的 努力，我坚定地迈进了店里。迎接我的 1 / 4 就是一声热情的“欢迎光临”与一张年轻 的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁 便利店，但其良好的服务态度与服务品 质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名啊。 看到只有这一位看起来年纪与我相仿的 男店员在打理着店面，我稍微松了一口 气，并跟他说明了我的来意。接着他往 后房叫出了店里的经理，一个瘦高的年 轻男子。接受过程简单得超乎我的想象， 他只是接过我带来的资料然后告诉我第 二天的上班时间就让我回去了，跟我之 前设想到的怎么应对百般刁难的老上司 的情况相差甚远。我为之备战已久的第 一天“相工”就这样草草收场。 7 月26 号，我正式开始上班的日 子，为了给同事与上司一个良好印象， 我提前了半个小时来到店铺，而他们显 然对我的早到有点吃惊。在换上工作服、 打卡并聆听了经理的关照后，他微笑着 对我说“以后准时来上班就可以啦，其实 不用来那么早的。”之后的情况就可想而 知了，我几乎每天都是踩着秒针进门的， 2 / 4 连他们也不得不佩服我的计时功力。不 过令他们满意与我自己自豪的是我从未 迟到过。潜移默化地，守时早已成了我 的生活习惯与人生原则之一。尤其是经 过这一个月的工作实践，更让我懂得了 守时对塑造自身良好形象的重要性。 在便利店的工作看起来非常简单， 但对我这从未试过连续工作八个小时的 新手来说却是耐力与体力的挑战。按照 公司规定，上班期间不允许坐下休息， 不允许员工间闲话家常，不允许在工作 区域内吃东西或打电话……对于诸多的 行为约束，刚开始我是满腹牢骚、颇为 不满，然而渐渐地我就体会到，作为服 务业中的一个成功典范，其良好的信誉 就是通过其员工的良好素质与提供优质 服务建立起来的，而优秀的员工也应该 是得益于公司严格的管理制度与规范 吧。慢慢地，我适应了下来，同时也了 解到了那些最基层的但也是我们日常生 活中最不可缺的服务工作人员的辛酸与 寂寞。因此，当我站得脚底长水泡的时 3 / 4 候，我也要忍着保持最佳状态为顾客提 供最满意的服务，因为这是我的职责所 在；当我对每天都吃的快餐与面包感到 反胃的时候，我也得忍着那些无谓的抱 怨，因为我知道这只不过是诸多社会工 作者必不可少的生活的一部分而已，权 当社会生活初体验而已。通过观察与体 验他们生活中的点点滴滴，让我认识到 谋生活的艰辛与劳动所得的来之不易。 4 / 4