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二次营销 患者心理学 二次营销系列 信任 展 示 成 交 患者心理学的模型 二次营销系列 实战患者消费心理 一、 压抑心理学 产生压抑的原因： ◆　陌生环境使其压抑 ◆　得病经历使其压抑 ◆　疗效未知使其压抑 ◆　花费待定使其压抑 ◆　信息不对称使其压抑 二次营销系列 实战患者消费心理 一、 压抑心理学 压抑的利用： ◆　压抑一定要消除 压抑的极限是反抗 ◆　压抑消除后会初步建立信任基础 ◆　适当积累压抑并释放有利于实现井喷 二次营销系列 实战患者消费心理 二、 隐私心理学 利用患者注重隐私： ◆　尊重患者的隐私有利于和谐关系 ◆　一对一聊隐私有利于建立信任 ◆　利用患者的隐私有利于额外消费 二次营销系列 实战患者消费心理 三、 对号心理学 高度关注与自己有关的信息： ◆　核心原理：心理暗示 ◆　模型：算命 ◆　基础：专业知识、观察力和判断力 ◆　利用：适当猜测病史与症状 ◆　价值：迅速建立信任与崇拜 二次营销系列 实战患者消费心理 四、 从众心理学 利用从众心理： ◆　医院、医生的人气决定患者的认知 ◆　成功案例的展示利用 ◆　利用信任患者去暗示初诊患者 二次营销系列 实战患者消费心理 五、 拒绝-退让心理学 中国传统文化： ◆　模型：交易砍价模型 ◆　原理：拒绝——内疚 ◆　适应症：主见不强烈的患者 ◆　应用： 营销不同方案 二次营销系列 案例：人流方案 SHE‘S基本