酒店楼面经理考核试题.docVIP

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2022-07-29 发布于广东
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加微信即可免费获赠本店同等价值的营销案例一套；更多案例搜索淘宝店铺文案仓库酒店楼面经理考核试题 1、请简述所在岗位职责。 2、餐厅经常出现的突发事件有哪几类，你如何处理？ 3、酒店现主要客源是哪些，他们的消费特点有哪些？ 4、你认为酒店现餐厅经营有何特色？ 5、你作为楼面经理，餐饮部现在还存在哪些不足？ 6、葡萄酒可分为哪几类？各有什么特点？白葡萄酒和红葡萄酒有什么区别？ 7、餐饮部服务员应具备哪些素质，现有员工缺乏哪些，你准备如何进行培训？ 8、若天龙府每天都高朋满座，服务质量还不时得到客人的好评，且运营的收效也随之提升，此时您作为楼面经理还需对员工进行培训吗？若培训，请举出您应该涉及到哪些方面的内容？反之，若生意日俱下降，您作为楼面负责人，认为是该裁员，还是该培训？为什么？ 9、假如酒店现招进一批从旅游学校毕业的新员工，请您谈谈培训设想？ 10、当质检人员在质检过程中发现你分部员工存在违纪现象时，你认为质检人员是当场处罚员工？还是反馈给部门，由部门处罚妥当？为什么？ 11、在质检通报上，一个部门经常出现重复性错误，作为分部经理，你认为其根源是什么？应该如何解决？