《市场调查与预测》课程课件——第三单元 访问法.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 晦！约翰，我刚收到500美元奖金，因为我的建议被用在公司生产线上了，我想把钱存在信用卡上。 —————————————————————————————— 二、堵截访问法（街头拦截法） 调查员在超市或其他客流量大的地区对消费者进行拦截访谈。访谈可以在公共场合进行，也可在超市中设置的访谈室中进行。街头随访通常应用于对时尚性、随意性较强的产品或服务的简短调查上。 街头拦截法 * 1、堵截访问法的分类 （1）又称街头拦截、商场拦截 这是指在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得同意后在现场按意问卷进行面访调查； * 操作过程：由受到培训的调查员在事先选定的地点（如交通路口、商城等），按照一定的程序和要求选取访问对象（如每隔几分钟拦截一位或每隔几个行人拦截一位），征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。 *这种方式常用于需要快速完成的小样本的探索性研究，如对某种新上市商品的反映。 * 1、堵截访问法的分类 （2）中心地调查又叫厅堂测试 在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究的要求，可能还要摆放若干供被访者观看或试用的物品。 这种方式常用于需要进行实物展示或特别要求有现场控制的探索性研究或需要进行实验的因果关系研究。如广告效果测试等。 中心地街访 * 1、堵截访问法的分类 （3）商场内或柜台拦截法 在商场这个特定的环境中，针对某顾客群，在商场的适当位置进行拦截，将事先准备好的问题提交给拦截对象，征得其回答。 问题一般是：主要是针对商场中环境的布局、对商品的满意度、服务态度、商场的信誉度、商品功能等问题。 这种方式需往往与市场营销活动紧密配合。 操 作 流 程 抽样 拦截 拒访 介绍说明 访问 致谢 2、堵截访问法的程序 调查实例 调查：谁是最好的手机 谁将会是最好的手机 调查策划：北京青年报数码时代编辑部 调查执行：新华信市场研究咨询有限公司 本次调查采用街头拦截访问的研究方法，调查 实施地区为北京。调查对象为北京市场手机使 用者，获得有效样本517个，男性占44.7%，女 性占55.3%。… 调查:北京市民对互联网的认识与需求 北京宇江咨询公司采取街头拦截的访问方式， 共获取有效样本209个，样本总体平均家庭月 收入在2500～3000元之间。…　　  3、堵截访问法的优缺点 优点：同样具有入户访谈的优点 调查成本较低 样本选择方便、快捷 缺点：样本的代表性不强 拒绝率较高 访谈受环境影响 4、堵截访问法的适用范围 不适合：内容较长、较复杂或不能 公开的问题的调查。 适合：常用在商业性的消费行为及 态度研究中。 * 5、注意事项 （1）问的内容不宜过多、简单明了，不可涉及到个人的稳私， （2）控制其同伴对被调查者的影响。 （3）对主动要求接受调查者，要善于甄 别，对不适合的对象，要谢绝。 （4）最好有一定的物质奖励 三、邮寄调查（mail survey) 1、含义 通过恰当的来源抽选到样本的姓名和地址， 将设计好的问卷利用邮政寄达被调查者，请 其按规定和要求自行填答，然后在指定的时 间寄回的市场信息收集方法。 主题 访问的方法 第三章 访问法 2、邮寄调查的特点 优点： 调查成本低，调查范围大 调查者深思熟虑，调查结果更准确 保密性强，能涉及敏感性问题 缺点： 回收率通常偏低，影响样本的代表性 无人辅助问题的回答，问卷质量难以控制 花费时间较长 提高邮寄调查回收率的方法 提前用明信片或电话进行联系 写好地址及外观漂亮的信封，信封上最好为手写 笔迹 附上贴好邮票的回程信封 内附印刷正规和排版美观的问卷 要有奖励(抽取奖金、物质奖励) 表明联办单位 指出参与者是经过事先研究，精心挑选出来的 调查期间通过电话或短信与调查对象再次接触 四、电话调查 (Telephone interview) 1、电话调查的概念含义 电话调查，指通过电话向被访者进行询问，以获取信息资料的一种调研方法。 样本选择，以装配固定电话和无线通讯工具的对象为主。 主题 访问的方法 第三章 访问法 2、过程 ☆ 选择电话号码