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培训需求分析工具练习1 TNA项目启动检查表 TNA #1 TNA项目计划表 TNA #2 培训需求分析工具练习2 培训需求分析的通常做法 客户调查 客户访谈 实地观察 业务分析 绩效考评 集体访谈 一对一的面谈 随机访谈 调查问卷 访谈问卷 调查工具 实地观测单 专题小组问卷 数据收集单 数据搜集工具 确保资源 核实/沟通计划 计划单 TNA #3 培训需求分析工具练习3 1、挖掘业务需求（业务需求分析） - 你的企业在以下各项中是否存在问题，在哪项存在问题？ 1. 成本 2. 质量 3. 生产周期 4. 客户服务 - 文化方面存在哪些问题 - 领导力方面存在哪些问题 - 需要立刻解决哪些战略活动是什么？ - 企业中哪个业务部门是你最担心的？（如：销售、生产、服务、财务、人力资源等） - 哪些学习可以帮助解决这些挑战？如何？ - 有哪些具体的岗位组的问题需要用学习活动来解决？什么的学习，为什么？ - 对于今年的年度培训计划有哪些建议和意见？ 培训需求分析可能出现的问题 课间休息 建立学习团队 1、分组——建立学习团队、摆桌椅 2、选举队长 3、确定本队名称 4、确定“队呼”、标志 5、制定本队《活动守则》（5条） 6、队长秘书、发言人 7、各队展示 讨论： 培训管理者的诉说 唉， 培训难做啊… 领导不满意 员