对个性化教育咨询师咨询话术.doc

教育咨询师咨询话术 1、咨询学生状况,填写电话信息登记表,指引家长谈孩子： 常有问候,您好！ ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询指导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名 字？几年级？是男孩还是女孩？哪此中学读书（学校的水平）？对学校所用教材的 谈论。 ⑵哦,这此中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考 上的啊？那您孩子也应当下了许多功夫。此刻学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路 啊？那孩子此刻学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学 一个简单的谈论,合适夸耀或许激发其危机感。 ⑶指引家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这此中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教课质量上不去,就算 考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在一般班还是实验班？一般班啊？那他们老师教得怎么样啊 孩子常常和老师交流谈论学习吗？实验班啊？那应当很不错啊,您孩子还想在哪方 面提升一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的状况,但先表示我们自己的目的。 ⑺那么您孩子近来月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？ 数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原由吗？家长避忌时只 认识大体分数段。（与其余家长的差异）（问话方式的改变——简短,注意防范重复 家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子此次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子 能排多少名？从前状况如何？最好到多少？——依据排名趋向判断孩子目前状态； 家长避忌的就认识大体地点,指引家长回首过去。（让家长有危机感,分析,看到希望, 给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是 否抓得够紧？——指引家长谈开。 ⑽对学校教课进度的认识,以激发危机感。跟其余学校和我们的教课进度对比。 比较其余孩子的学习进度差异。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就 孩子的学习问题独自交流过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或许对孩子 的谈论？——认识家长与学校交流状况及对老师的谈论。（家长的心理阻碍,学校解 决不了与家长交流的问题。） ⑿您从前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周指导多少时间？具 体给孩子怎么指导的？指导成效您感觉如何？为何成效不明显？帮您分析一下 原由：大学生责任心、经验,一线老师经验，即常例家教的问题——认识家长对家教 的态度和见解,以有的放矢。 ⒀您感觉孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒁您想给孩子供给什么样达到帮助？您想给孩子指导哪方面？——发掘需求。 ⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心，并进行介绍。 ⒃激发危机感和指引的技巧。 ⒄您可带孩子实地观察、认识并试听一次课（不超出半小时）。 、分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具 体有这么几个方法您不如试一试； 与孩子交流学习的重要性,明确学习对其自己将来发展的意义； 给孩子规定好详细玩的时间,并且必定坚持放在达成学习任务以后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今日能不可以比昨天多坚持10分 钟； 个人发挥： 原则和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发达长的危机感 针对本企业师资力量和服务内容 掺差孩子的表现 个案分析 与实例相联合 提出的确可行的解决方案 ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺少成就感谢励的一种过早自我否 定的表现,可能不爱问老师问题,遇到难题不想做,或许是钻不进去。有这么几个方法 能够试一试： 防范给孩子过早的正面或负面的谈论,帮助其建立英勇和责任心； 详细给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负 责； 多给孩子创办参加竞争的机遇,并且让孩子感觉到您对他的支持和鼓舞； 其余个人发挥： ⑶粗心粗心,非智力失分多：粗心粗心不是您孩子一个人的问题,您炒菜放 盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果必定不一样样,有这么几点是要点： 孩子能否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太嘱咐 咐；而平常孩子对小考不重视,您就应多从这方面下手做其思想工作； 孩子粗心的弊端反应出对基础知识不够扎实；文科能否侧重字词语法的积 累；理科能否侧重定义、定理、公式的理解记忆； 解决方法：准备错题本,总结每一道错犯错点及原由,复习犯错点正确解 法及规则；个人发挥： ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是不过偏科？孩子不行能是做 什 解决方法：准备错题本,总结每一道错犯错点及原由,复习犯错点正 确解法及规则； 个人发挥： ⑸学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是不过偏科？孩子不行能是做 什么事情都没兴趣吧？平常孩子对什么比较感兴趣呢？假如陶醉于游戏和网络,是 应当根绝,但是假如对某些学科不感兴趣,