开夜床服务流程与规范.docxVIP

实用文档 开夜床服务流程与规范 （1）客房服务员准备好工作车、充足的作业用品及礼品（如鲜花、糖果等）到 客人房门前 （2）依照“敲门进入客房服务流程与规范”进入房间 （3）打开房门后，将工作车停在客房门口；若客人不在房间内，在作业过程中 保持房门一直打开 检查房内设施 更换房内用品 开床 （1）进入房间后，客房服务员打开房内所有的灯，发现较暗或有坏的灯泡应及 时换掉；检查床头灯的调节功能是否正常 （1）客房服务员清理房内及洗手间的垃圾，并更换垃圾袋 （2）更换、清洗客人用过的水杯、茶具、餐具及烟灰缸 （3）查看冰箱、小吧台内的饮料有无消费。若有，应开账单，在工作本上记录 所消费的饮料并进行相