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物业客户服务礼仪培训内容
物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映,物业客服是否懂得和运
用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物
业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活
动的主要形式.因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于
搞好物业管理工作具有重大意义.
一、物业客服电话礼仪
物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，
对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单，
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