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物业客服部工作流程.pdfVIP

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    客服部工作流程 工作时间节点: 8:20 上班,换工装、小区巡视、环境卫生、绿化安排，发现问题及时 处理。 9 ：00—10 ：00 开早会以及查看头一天记录的需当天处理的事务或 电话所记录问题。及时处理。 10 ：00—11 ：00 收费、对发现的问题进行安排、处理，报告并填 写相关记录 11 ：00—11:30.收费、更新电子版本资料(接房、装修、缴费情况）. 12:00-13 ：00午餐、午休时间。 13 ：00—14 ：30 检查今日安排的现场处理问题及维修情况，未处 理立即跟进处理,做好记录并登记电子档

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