兴业银行实习心得.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 兴业银行实习心得 我所实习的单位是兴业银行蔡锷支行，该行位于长沙市蔡锷路，银行里面的职员大致有以下几种职务：客户经理、理财经理、产品经理、大堂经理、柜台职员。9月21日在我班实习小组正式进入银行实习之前我们通过一个小型的聘请，应征自己想要进的岗位，我选择的是产品经理(产品经理的本质跟销售员有点类似)，当晚我们即刻进行了岗前的培训，大致了解了工作的内容。作为兴业银行的产品经理，我的职责就是负责到长沙各大批发市场去推销名为“兴业通”的刷卡机，该机子的目标客户是做批发生意的商户，它的功能有刷卡、转账、交手机费等，它的安装都是免费的，只需要在客户的兴业银行账户上冻结500块钱就可以了，每次刷卡收取的费率是千分之五，依据卡上的存款的多少还有不同的特惠。在学习了工作内容之后，我们随实习单位的指导老师蒋慧旎开始了我们的产品经理的困难历程。由于对业务不是特别的熟识，前几次都是指导老师带领我们去各个市场去上门推销，我们一边熟识业务一边学习工作的小技巧。有幸的，那天跟着指导老师出去跑业务，签成了一单业务，了解到办理“兴业通”需要的材料有店主的身份证、营业执照、税务登记证等。有了这次经受，我觉得自己完全掌控了整个业务的流程，而且也信心满满。在以后的日子里，我们都是两人一组去各批发市场跑业务，在长沙，我们去过的市场有高桥大市场、三湘大市场、红星建材市场、东岸市场、定王台等。几乎跑遍了全部的市场，一次又一次努力跟客户沟通推销我公司的产品——“兴业通”，不过都没有想象中的顺畅，每次都会遇到不一样的困难：有些店子的老板根本不理人，还有特别迟疑的拿不定留意的老板，有些立场特别友善但是没有要装“兴业通”的意向。总之，我们在工作的时候总是连连碰壁，不过碰壁的次数多了也就拥有了一颗平常心，无论是面对什么样的店老板，我总是能够保持微笑，立场和善，耐烦沟通。最让我印象深刻的是究竟有一天，我和实习小组的另一位同学劝服了一个店主安装一台“兴业通”，当时我特别特别快乐，觉得全部的辛苦都是值得的，在和老板签合约的时候，我的心怦怦跳，生怕他突然反悔了。不过在我和同学尽力劝告之下，店老板很是协作，把办理“兴业通”所需要的身份证复印件、营业执照复印件、税务登记证的复印件都给了我们。究竟在阳光绚烂的一天上午，我们的业绩有了起色。但是后面发生的事情是谁都没有想到的，那天下午我们兴致勃勃的回银行去办理手续，可就在替店主办账户的时候出了点技术上的问题，柜台的李姐在输入店主的身份证号进电脑的时候，竟然不能够显示他的任何资料。这简直就是晴天霹雳 ，假如办不了账户这单到手的业务就泡汤了。之后，我们又尽力和老板多次沟通，但是老板嫌麻烦就再不愿办理了，我的心都凉了半截。不过，我还是一如既往的努力工作。到市场跑业务是我们的主要工作内容，除此之外，我也援助兴业银行整理了很多的宣扬资料。有时候也被排班到麦德龙超市去搞刷兴业银行信用卡送礼品的活动，我到超市主要是负责发宣扬资料并告知过往的消费者兴业银行搞活动。虽然这些工作相对于跑业务来讲缺乏敏捷性，而且也特别辛苦，但是一切的辛苦都是值得的，我亦究竟体会到发传单的不简单，尤其是在面对别人的忽视和不理解的时候需要的是我们有更强的心理预备，不要轻易垂头丧气。在实习这段日子我也发觉了不少的问题：书本上的知识的确是要运用到实践当中才能够受到检验，而实际发生的很多事情是书本上没有写到的这就需要我们开动脑筋运用自己的聪慧去解决问题，并且要让身边的人信服。在实习的这段日子里，我发觉长沙的各大批发市场安装刷卡机子的比例不高，也就是说店主对“兴业通”的需求并不高，而他们有他们的做事方式，而且他们认为是更有效率的，有的径直是现金交易，有的那么通过电汇来交付货款，有些店主觉得刷卡麻烦，甚至有些店主说刷卡更加现实。他们不想转变自己的这种做事方法，依据我这段时间的阅历。我觉得一个市场的消费习惯是很难转变的，他们的路径已经基本锁定，要想有实质性的转变，唯恐要花上很长的一段时间，要想在短时间内有天翻地覆的改变是特别困难的。四十天的实习时间一转瞬就过去了，回顾过往的点点滴滴，我感受颇多，这段时间很充盈，究竟感觉到学习的意义所在，我觉得学习最重要的是能够指导我们的工作，工作的意义在于能够充盈我们的生活。虽然在工作中会遇到意想不到的困难，但是只要我们不放弃，努力坚持就确定会雨过天晴。工作中还有一点特别的重要，就是保持一颗平常的心态，不以物喜不以己悲，这样才能够更好地参加工作，更加理性地解决问题。这次的实习工作很充盈很快乐，最末再感谢实习单位的指导老师、同事、负责人，实习小组的全部成员。[兴业银行实习心得]