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物业客户服务礼仪 礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了 人们的文化层次和文明程度.礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、 礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结,而且有利于社会的健康发展。物业管理行业属于服务业、第三产 业,为人服务是其生产活动的主要形式.因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节,对于搞好 物业管理工作具有重大意义。 物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一，就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节,