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如何处理护患关系 随着社会的发展，医学模式的转变，护理工作模式也在不断发生改变，患者越来越关注自己 在医疗活动中的权利，医疗纠纷的频发给患者及医院带来巨大损害，甚至引发社会矛盾。分 析医疗纠纷的成因，有一部分与护士语言不慎、不善于与患者沟通有关。在护理过程中加强 护患沟通技巧，能有效减少护患纠纷，以便更好地开展护理工作，完善护理服务，联想到我 们护理工作及目前全国卫生系统开展的优质护理服务活动，不仅可以提高护理工作质量和患 者的满意度,还能促进患者与医患的关系，减少医疗纠纷的发生。 1 医疗纠纷的概念 医疗纠纷是指病员或其家属与医疗机构之间，因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务 不满意而发生