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HR，你的快乐在哪里？ 徐方宇:企业商学院建设导师！ 中国“大培训”和“人才适配度”概念提出者！ 管理学博士 品牌课程：非 HR 经理的 HR 管理 选择做 HR，有太多的理由。有出于个人兴趣的，有看中HR 工作的发展前景的，还有从其他行业和岗位转行的，有的因为专业所学，还有的是误打误闯进入的。但不管原因是什么， 选择了做 HR，就选择了这个职业给你带来的千滋百味。 HR 的工作中充满着太多的苦与乐、甜蜜与抱怨、干劲与乏味??说 HR 很战略，日常工作却充满了太多的琐碎；说HR 很风光、权高位重，很多时候我们却不得不认真地应对鸡毛蒜皮的小事。这个行业交织着太多的矛盾，只要稍不留神，HR 工作就会陷入困境、举步维艰。 人力资源管理业界流传过这么一句话，“如果你爱一个人，就劝他（她）做 HR 工作吧，因为 HR 是天堂。如果你恨一个人，就劝他（她）做HR 工作吧，因为 HR 是地狱”。 很奇怪，为什么HR 的工作既是天堂又是地狱？天堂和地狱有什么区别？造成这种差异的原因又在哪里呢？我们在企业里又是如何从事人力资源管理工作的呢？我们可以运用什 么方式和技能去达成企业的目标呢？在企业里人力资源管理的职能与企业的其他职能又有 什么不同呢？等等一切?? 不管你意识到没有，我们都面临着太多类似的疑问。这就告诉我们，当我们选择HR 工作的同时，也选择上了一个认知上的迷宫。我们注定要在这座知识的迷宫中艰苦地摸索探求， 在此过程中，我们可能会碰壁，会摔倒，会跌得头破血流，但是我们既然选择了，就必须义无反顾，勇往直前，为寻求真知而努力奋斗。这一切都取决于你对它的把握、理解和执行。 当我们迷茫或清醒地穿梭在知识和实践的迷宫时，HR 还面临着组织等方方面面的问题。我们了解企业吗？了解它的现实、制度、规范以及历史渊源吗？了解企业管理的精神理念、价值观念以及运作规律吗？甚至于我们了解企业运行的业界所谓的“潜规则”吗？当在企业 的现实中，面临对错是非的判断时，我们能够作出清晰的分析吗？我们又如何理解所谓的职 场政治呢？我们是隔岸观火，还是改变自己去适应环境呢？??这一切，我们是不是又显得毫无准备而茫然不堪呢？ 面临着如此复杂、繁琐、系统、微妙的工作，HR 们的心态和情绪将走向何方呢？我们是否有时间在工作之余静下心来思考，我们快乐吗？影响HR 快乐工作的关键因素有哪些？ 关键词一：工作成就感 HR 工作的快乐很大程度上取决于人力资源管理的工作有没有取得实际成效。当经过辛苦加班、讨论修改的制度终于得以顺利推行时，我们就很快地忘记了工作的艰辛和劳碌，轻 松地舒了口气，换个愉快的心情。 现实中，虽然HR 的工作充满了许多不确定性，但始终需要我们身体力行，遵循自己所认定的终极价值。在这个过程中，HR 需要承受孤独、失败以及别人的误解，慢慢前行。也许我们付出了全部的精力，放弃了很多的东西，如休闲、与家人共处等，但仍然困难重重， 看不到路口，等不到应有的结果。这个时候是我们最郁闷和无奈的时候，工作倦怠和压力由 此产生。然而，只要成功了，油然而生的成就感伴随着难以言表的喜悦，就会充斥着我们的 心情。在此时，我们一定会说：做HR，真好！ 关键词二：同事的认同与肯定 得不到认同的人是苦恼和焦虑的，似乎我们一直这样在要求身边的人和事物。 当有别人的认同时，一切似乎变得很美妙；而当别人表示反对时，又似乎显示出自己的笨拙与无奈。每个人都渴求着获得别人的认可，这或许是工作过程中的一部分。是啊，如果快乐和别人没有关系，那么你自己还能觉得快乐吗？ 作为整天与人打交道的工作，HR 的确需要得到各方面的认同。我们需要同事的认同， 只有意见一致，任务才可能完成得很漂亮；我们需要上司的赞赏，肯定的语气能够使工作的动力更加强大。一个人的价值不在于自己对自己的评价，而在于别人对自己的认可。HR 们不希望自己的付出被人轻视和嘲弄，不希望历经艰辛苦却换来同事的白眼和领导的斥责。 论语有句话：“有朋自远方来，不亦乐乎”。一个 HR 管理者的新策略不被别人理解，一个 HR 管理者正为企业的强大着想时，往往是他寂寞的时刻。就在这个时刻，有个志同道合的人来了，自己的想法得到了他人的认同，这难道不是一件令人快乐的事情吗？ 关键词三：良好的团队及人际关系 从踏进公司的第一天，HR 基本上是跟这么一些人和事打着交道。上面顶着对老板和上司的义务，下面抗着对员工的责任，中间还夹杂着与直线经理的亲密接触。左边是业务整顿和制度建设的燃眉之急，右边则忍受着人才流动的切肤之痛。 HR 工作离不开人，离不开团体。同理，HR 的快乐也离不开团体的精诚合作和人与人之间的和睦相处。每个人在工作中都有心情郁闷的时候，也许是为工作受挫而烦闷，也许是因 压力太大而焦虑，也有可能是生活中发生了不愉快的事情。优良的团