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第十一章 国际人力资源管理 本章学习目标 全球化进程 文化冲突与跨文化管理 国际人力资源管理实践 －－招聘选拔 －－培训开发 －－绩效考核 －－薪酬激励 －－特殊话题 全球化进程 全球化的趋势 中国走向世界的进程 当企业面对全球化 HR经理的全球化理念 1. 全球化趋势 机会 竞争 合作 挑战 中国走向世界的进程 出口 外贸经营权 外商投资和对外直接投资（FDI) 跨国公司（MNC） 全球企业（GC） 当企业面对全球化 三个主要议题： 1. 国际运作中人力资源的作用 2. 管理多文化背景的员工 3. 全球经营环境下开发管理人才 HR经理的全球化理念 HR经理和一线经理的战略性全球合作 涉入高层决策 战略商务伙伴 文化冲突与跨文化管理 文化差异 跨文化沟通 文化冲突的处理模式 跨国公司的跨文化管理 2. 文化差异的类型 文化差异： 文化背景差异 企业文化差异 个体文化差异 文化差异的体现 文化差异 价值观 语言和沟通 种族 宗教信仰 传统文化 文化冲突 跨文化沟通 四条原则（Stephen P.Robbins): 1. 没有证实相似性之前，先假设有差异 2. 重视描述而不是解释或评价 3. 移情 4. 把你的解释作为工作假说 跨文化冲突的处理模式 跨 文 化 冲 突 的 处 理 模 式 凌越模式 折衷模式 融合模式 移