效能服务提升年自查报告.docxVIP

- . z 市工商行政管理局罗庄分局开展效能效劳提升年活动自查报告 根据全区效能效劳提升年〞活动实施方案文件精神，我局的效能效劳提升年〞活动已按要求稳步推进，现已圆满完成自查自纠阶段的各项任务。我局通过发送短信、召开座谈会、调查问卷等方式，广泛征求各部门、单位对我局效劳效能方面的意见和建议，并深入查找我局在效能、效劳等方面存在的突出问题，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正，现将自查自纠情况汇报如下： 　　一、加强组织领导，夯实工作根底 〔一〕加强对效能效劳提升年〞活动的领导，确保效能效劳提升工作落到实处，我局成立了以局长晓同志任组长，其他党组成员为副组长，各科室〔工商所〕负责人为成员的效能效劳提升年活动领导小组，并抽调专人负责具体工作。同时制定了实施方案，明确了活动的指导思想、目标要求、方法步骤。 〔二〕我局召开了发动大会，及时传达贯彻文件精神。并通过组织集中学习上级有关效能效劳提升的文件及有关法律、法规，进一步提高了对加强效能效劳提升重要意义的认识，增强了效能效劳提升的主动性与积极性，把学习教育贯穿效能效劳提升的始终，结实树立效劳企业、效劳地方、效劳社会〞的工作理念。 〔三〕我局通过罗庄工商在线等网络平台，以及各种有效的载体，广泛宣传效能效劳提升年〞活动的指导思想、工作目标、活动容、方法步骤和工作要求等。我局已经在罗庄工商在线公布了纪检组长和相关科室负责人的，增设了征求意见箱，广泛征求企业和社会各界人士的意见和建议。 二、坚持从严自省，搞好自查自纠 我局组织全体干部围绕重点工程突破年〞和城乡环境提升年〞两大主题活动，立足工商职能，对照自己，开展了自查自纠，自我检查、自我剖析。查摆中发现的主要问题是： 〔一〕干部素质有待提升。纪律观念不强，表现在工作时间有时不着装，办私事、偶尔因私耽误工作；少数干部学习激情不高，对理论知识缺乏兴趣，对他人经历缺乏谦虚，满足于一知半解，工作能力明显不适应工作需要；敬业精神不强，业务不精通，方法不细致，群众咨询办事不能一口清〞或一单清〞；不善于做宣传解释工作，对行政相对人管理和处分缺乏教育说服的能力，摆不明事实，讲不清道理，造成不少误解，难以形成和谐执法气氛。 〔二〕履行职责意识需要加强。工商职责没有主动全面履行到位，缺乏深度和广度，群众投诉时有发生。目前，打击广告、查处取缔无照经营、打击假冒伪劣、流通环节食品平安和流通领域商品质量监管等工作，还存在一定漏洞，需要进一步加强。 〔三〕执行制度能力、效劳质量不容无视。执行制度不严格，重制订，轻落实，少监视，难考核，不按制度办事，工作随意性较大；政务公开工作不系统，形式不适应社会公众需要。个别单位、少数干部效劳意识不强，宗旨观念淡薄，对行政相对人缺乏感情，从自身考虑多，换位思考少；效劳工作能力缺乏超前能力和水平，而且效劳态度差、效劳质量差、效劳效果差的三差〞问题，行政相对人找上门的被动效劳多，主动走出去的效劳少，上级推动的效劳多，自己安排的效劳少；个性化效劳措施不完善，政策法规宣传培训力度不够，与市场主体的沟通联系不够，帮助市场主体解决实际困难不够。 〔四〕纪检监察和行风建立工作，有待进一步完善。通过查摆我们的纪检监察考核体系还不够健全，有的部门负责人对纪检监察工作考评结果的重要性认识不够深，重视程度不高，认为好坏都一个样；单位领导纪检监察工作的责任心还不够强，认为纪律监察、效能考评就应当是监察部门的事，发现和纠正问题的主动性比拟差；对行政权力运行全方位、全过程的监控还存在一些漏洞和薄弱环节，一些制度和措施的执行力不够强，建立的规章制度落实不到位；干部队伍的违纪问题还未根本解决，少数干部法纪观念淡薄，以权谋私的现象依然存在。 三、更新工作理念，提升效劳效能 我局强化全局是窗口、人人是环境、事事讲效劳〞的大局意识，擦亮罗庄工商窗口效劳品牌，着力提升效劳效能。 〔一〕高点定位，规窗口效劳。高度重视窗口建立，按照一制通〞要求，高点定位，规设置，投资100余万元对全区8个效劳大厅进展升级改造，新配备微机、打印机、考勤机、查询机、视频设备、音响设备60余台，配备电动执法车50余台，同时加快推进数字工商、电子监察系统建立，建立了分局、工商所两级上下联动的便民效劳网络，打造了设施齐全，环境优美，效劳规〞的罗庄工商品牌，受到了社会各界的一致好评。 〔二〕下放权限，减少审批环节。今年5月份我局下发了关于下放个体工商户名称预先核准受理权限的通知，将个体工商户的名称受理权限下放到基层工商所，提高了行政效率，业户只需一趟就能办理完毕。目前已经办理名称核准106件，极大的方便了群众。 〔三〕探索创新，推行证照一体。在全市率先开展了以四统一〞为主要容的证照核发