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- 2022-08-01 发布于浙江
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Sheet3
Sheet2
客户投诉问题追踪表
项次
受理部门
发货日期
发货单号
投诉问题:质量\套内缺件\物流\少货\发错货
投诉内容(越明细越好,附合格证,图片等)
回复日期
回复处理结果
责任说明
回复周期(天)
时效OK/NG(2天内为OK)
客户满意度跟踪
责任单位原因分析
负责人
追踪结果(已改善/改善中/未改善)
追踪人
客户投诉问题处理追踪表
投诉日期
责任单位改善对策
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6.00
7.00
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