建设工程售后服务承诺手册.docVIP

3、如业主不能自行予以修复，我公司效劳工程师将携带备件采用最快的交通工具在2小时内到达现场并配合业主相关人员在8小时内排除故障。 4、按应急处理程序方案确定工作内容，主要是：详细了解故障前的工作状况、故障发生的时间、故障的特征表现和现状、检查相应的运行纪录等后立即确定应急处理措施及具体的工作内容。 h、售后效劳承诺 1、预防为主，方案检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身效劳。 完善、快捷的售后效劳体系，既是公司对客户的承诺，亦是公司稳定开展的根本保障。 2、实行无节假日全天候值班制度，24小时内完成设备维护及事故抢修效劳。 3、在保修期内，对我公司所投标工程合同内的效劳 4、我公司按供货合同规定为客户承诺的质量保证期内的免费保修工程。 5、客户设备故障报修后用我们更换的主要设备，公司承诺对该已更换主要设备继续进行保修。 6、特殊维护：除提供根本运行维护效劳外还提供设备出现异常时特殊巡查、小修，以及每天24小时技术支援。 7、 支持效劳 管理人员可直接通过 联系我公司的技术人员，由我们的系统工程师通过 向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。 8、现场维护效劳 我们的工程师通过 不能解决问题时，我们会迅速派遣工程师携带零部件及工具去现场进行维修工作，直到所有问题解决为止。 9、专人技术支持效劳 我们将指定两名工程师专门负责本系统的维护工作，这样可随时响应用户的呼叫，能更快地提出建议并解决问题，。 10、保修登记 产品验收合格后，我们将建立完整的系统设备配置及维护档案，以助我们能更好更快地集中并解决问题。 投 标 人：四川蜀元建筑工程〔盖单位章〕 法定代表人或其委托代理人： 〔签字〕 2021 年 9 月 22日