齐鲁医学医美行业整形医院科室流程.pptxVIP

医美行业整形医院科室流程2021/7/27 星期二皮肤科工作流程图迎接问候主管接待顾客进门1、了解顾客来院目的2、引领客人大厅入座导医台候诊大厅咨询室咨询VIP室1、为顾客送茶水2、填写咨询单3、递送医院宣传资料4、管理好候诊顾客5、安排顾客进咨询室6、推荐并介绍咨询师1、起身迎接顾客2、查填咨询单及票据3、咨询设计4、介绍专家并引荐专家5、参观真实安例6、确认治疗项目与时间7、办理相关手续二期开发并做满意度调查（客服中心）咨询师、医生、客服中心共同参与处理导医陪送至美容皮肤科并引荐值班医生复诊（继续疗程）顾客收费处二级开发（术后维护产品）咨询师陪护顾客结束不满意美容皮肤科（值班接待）医生术后回访顾客出门定期电话回访满意1、美容师术前护理2、指定医生治疗3、美容师术后护理4、美容师陪护出门（电梯口）2021/7/27 星期二皮肤科工作流程图迎接问候主管接待顾客进门1、了解顾客来院目的2、引领客人大厅入座导医台候诊大厅咨询室咨询VIP室1、为顾客送茶水2、填写咨询单3、递送医院宣传资料4、管理好候诊顾客5、安排顾客进咨询室6、推荐并介绍咨询师1、起身迎接顾客2、查填咨询单及票据3、咨询设计4、介绍专家并引荐专家5、参观真实安例6、确认治疗项目与时间7、办理相关手续二期开发并做满意度调查（客服中心）咨询师、医生、客服中心共同参与处理导医陪送至美容皮肤科并引荐值班医生复诊（继续疗程）顾客收费处二级开发（术后维护产品）咨询师陪护顾客结束不满意美容皮肤科（值班接待）医生术后回访顾客出门定期电话回访满意1、美容师术前护理2、指定医生治疗3、美容师术后护理4、美容师陪护出门（电梯口）2021/7/27 星期二 皮肤科顾客就诊流程图迎接问候安排治疗前准备引荐治疗医生顾客进门接待处美容室治疗室1、初诊顾客咨询师引见2、初诊顾客交接病案及复诊卡3、复诊顾客导医引见4、复诊顾客查收复诊卡1、详细了解顾客治疗方案2、推荐并介绍医生3、准确判断顾客皮肤类型及问题4、提供专业而熟练的护理手法1、初诊顾客安排美容师2、复诊顾客安排美容师调档3、采集治疗前的影像资料治疗后常规护理1、告知治疗后正常反应过程2、叮嘱治疗后注意事项3、提示下次治疗时间4、建议使用辅助产品保养结束医生填写治疗记录并建档美容师完善手续并存档医生术后回访接待处美容室顾客出门1、提供专业而有效的护理2、陪护顾客度过治疗后的不适期3、叮嘱治疗后的注意事项4、合理推荐专业的护肤产品5、亲手交还治疗卡及相关文件2021/7/27 星期二皮肤科激光流程图2021/7/27 星期二口腔科工作流程2021/7/27 星期二 药房工作流程2021/7/27 星期二 放射科工作流程2021/7/27 星期二 导医分诊流程2021/7/27 星期二 现场咨询接诊流程2021/7/27 星期二 顾客入院流程2021/7/27 星期二检验科工作流程图2021/7/27 星期二 麻醉工作流程图2021/7/27 星期二手术室工作流程图2021/7/27 星期二 接送手术病人流程2021/7/27 星期二 手术室洗手护士工作流程2021/7/27 星期二手术室巡回护士工作流程2021/7/27 星期二 手术室感染处理流程2021/7/27 星期二 手术器械处理流程2021/7/27 星期二 顾客出院流程2021/7/27 星期二 纠纷处理流程2021/7/27 星期二 应急预案流程2021/7/27 星期二 应急预案流程2021/7/27 星期二