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Sheet3 Sheet2 客诉处理记录表 客户名称 联系方式 投诉门店 受理日期 受理人 投诉性质 投诉类型 投诉方式 投诉内容描述： 投诉人要求： 处理结果： 门店处理意见及改善建议： 生产部门处理意见及改善建议： 总经理批示： 客户反馈 处理结果 □满意 □基本满意 □不满意 处理速度 客户建议 □ 一般投诉 □ 重大投诉 □ 初次投诉 □ 门店升级投诉 □ 服务品质 □ 产品质量 □ 团购券过期 □ 其他 □ 来电投诉 □ 网络投诉 □ 上门投诉 □ 其他 生产部门负责人签字： 门店负责人签字： 西安尚美食品有限公司 客服部 帕芙琳客诉处理记录表 营运部经理批示：