How to be a successful salesman分析和总结分析和总结.docx

测试成绩：93.33 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 你对客户的服务越佳，就越能吸引客户接受你的服务,指销售中的哪个法则： √ A 专心法则 B 信念法则 C 控制法则 D 连锁法则 正确答案： D 假如希望别人对你积极，你一定要对他们有积极的态度,指下列哪个销售心理法则： × A 因果法则 B 收获法则 C 专心法则 D 反映法则 正确答案： D 对 AIDMA 法则说法不正确的是： √ A AIDMA 销售法则的第一阶段是引起客户的注意 B AIDMA 销售法则的第二阶段是使客户产生兴趣 C AIDMA 销售法则的第三阶段是使客户产生购买的欲望 D AIDMA 销售法则的第四阶段是成交 正确答案： D 为了寻找未来的客户,哪个说法是正确的： √ A 通过人际关系网推荐获得的客户资源 B 通过你的客户把你及你的产品推荐给他的朋友 C 拜访陌生客户 D 以上都包括 正确答案： D 哪一个不会产生成功的人际沟通： √ A 平铺直叙的语言风格 B 身体前倾 C 微笑的投入 D 眼睛的专注 正确答案： A 下列说法不正确的是： √ A 培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享 B 服务意味着又一轮销售的开始 C 作为一名销售人员，要善于使用迂回战略 D 当顾客表示可以成交以后，销售人员要表现得非常高兴 正确答案： D 在电话约见中, 哪一个不是成功的约见： √ A 将约定的日期重复一遍 B 在约定时间后，营销人员一定要表现得很愉快 C 要表示出将约见时间列入了自己的时间表 D 首先给出两个粗略的约见时间让客户选择 正确答案： D 对待客户的拒绝,表述不正确的是： √ A 销售人员应该对客户的拒绝表示出耐心 B 每一次拒绝都是迈向成功销售的阶梯 C 客户对销售人员的拒绝是商业社会对推销认同一个标准的反映 D 客户拒绝次数的增加意味着销售的失败 正确答案： D 对 AIDMA 销售法则理解不正确的是： √ A 可以让销售人员准确地知道客户的心理处于哪一个环节 B AIDMA 销售法则将客户的购买心理分为 4 个层级 C AIDMA 销售法则的最后阶段是成交 D 关键是把握在什么阶段，用什么方法，把客户顺利推进到下一个阶段 正确答案： B 下列说法中不正确的是： √ A 培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享 B 服务不是销售的结束，而是又一轮销售的开始 C 面对产品缺陷的问题，最好的做法是在客户发现缺陷之后告诉客户 D 标准的销售话术要符合 FAB 原则 正确答案： C 在销售中,哪一个不属于正确的聆听技巧： √ A 心无旁骛，决不分心 B 在客户提出问题时，销售人员立即进行说明 C 在听的过程中，还要调动全身肢体，做到有丰富的表情与眼神 D 不打断对方的谈话 正确答案： B 电话行销的目的是： √ A 约见客户 B 马上成交 C 推销产品 D 做宣传 正确答案： A 对整合营销的理解不正确的是： √ A 整合营销强调与消费者进行平等的双向沟通 B 通过整合营销可以寻找未来客户 C 整合营销的关键在于真正重视消费者的行为反应 D 整合营销是一种强加于他人的促销行径 正确答案： D 当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是： √ A 观察 B 拜访 C 跟进 D 保持联络 正确答案： B 对电话营销的理解不正确的是： √ A 等电话响过两声之后，接起电话要说“您好,向对方问候 B 在电话中应始终保持微笑地交谈 C 电话行销一个很重要的前提就是要有耐心 D 电话营销中,最好拿起电话就推销 正确答案： D