年底个人安全防范培训教材.pptVIP

Company Logo 2.缺点 (1)针对性太强,无法获得问卷之外的内容 (2)需要大量的时间和特定的技术,例如,问卷设计技术和统计分析技术. (3)易造成低回收率,夸大性回答,无关性回答和不适当的回答 (4)很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法方面的准确信息,因为很多人不愿意提供太具体的回答. (二)问卷法 五、培训需求调研与分析 第三章 3、如何设计和使用问卷 (1)问卷伊始应设计标准化的指导语,就调查的目的,意义,答题方式等内容做清楚,简洁的介绍,避免误答漏答 (2)问卷题目的顺序安排是先易后难,先熟悉后生疏 (3)问卷的题型应以客观问题(即选择题)为主,辅以主观型问题 (4)同一类问题应放在一起,这样既便于被调查者回答,也便于统计分析 (5)每个题目只问一个问题,以避免产生歧义 (二)问卷法 五、培训需求调研与分析 第三章 (6)问题的设置应注意时效性 (7)要为主观问题的回答留下足够填写空间 (8)正式施测前,应选择一组代表或在目标人群中抽出一组样本,对问卷进行预测试.观察他们的完成过程,有哪些困难和疑问,需要多长时间,有些问题是否使用了太专业的术语让测试者对回答过程和可能的答案进行讨论.这种方法增强问卷的可操作性 (9)为保证回收率,减少由于样本不具有代表性而产生的误差,可对问卷进行编号处理,以便及时核查与追索 (二)问卷法 五、培训需求调研与分析 第三章 (三)观察法 1.优点 (1)基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动 (2)所得的资料与实际培训需求之间相关性较高 2.缺点 (1)观察者必须十分熟悉被观察者所从事的工作程序及内容 (2)观察者个人成见对观察结果影响较大 (3)在进行观察时,被观察对象由于意识到自己被观察而可能故意做出种种假象,这会加大观察结果的误差. 观察法比较适用于操作技术方面的工作,对于管理类工作也具有一定的帮助价值,但不适合于技术开发(无明显的外部行为特征,主以内隐方型完成工作)、销售(成本过高,可行性差)等工作. 五、培训需求调研与分析 第三章 (1)产品质量投诉、服务投诉 (2)产品供应出现短货 (3)重大事故 (4)员工违反公司纪律并造成损失 (5)经常性的失误 (6)员工集体辞职或大量换血 (7)经销商(代理商)产品大批滞销 (8)经销商(代理商)出现信用危机 (9)竞争对手行动对组织产生重大冲击 (10)新闻媒介等社会机构对组织的负面反应 当组织内部或外部发生对员工或客户影响较大的事件时,往往采用这种方法收集培训需求信息.常见的典型事件包括: (四)关键事件法 五、培训需求调研与分析 第三章 1.优点 (1)耗时少 (2)成本低,便于收集 (3)信息质量高 2.缺点 (1)不能显示问题的原因和解决办法 (2)资料所反映的大都是过去的情况而非现在的情况或变化 (3)要从技术性很强,纷杂的原始材料中整理出明确的模式和趋势,需要技术熟练的分析专家 (五)档案资料法 ？？？？ 五、培训需求调研与分析 第三章 (六)自我分析法 即通过个人对组织有关信息及岗位所需知识、 技能、掌握程度来分析和判断自己的培训需要。　　　　　 五、培训需求调研与分析 第三章 (1)发生了什么绩效问题?什么是绩效目标?目前的绩效表现如何? (2)为什么会发生这个问题?是不清楚目标,还是知识或技术有所不足?是缺少环境条件,还是缺乏意愿与态度? (3)如果是目标不清楚,是因为没有被告知目标或没有了解目标?从这里可以找出来缺少哪些知识和技术? 指对员工的当前工作绩效与要求的工作绩效间的差距进行考察,并确定是应当通过培训纠正这种差距,还是应通过其他方式(如更换机器或调动员工)来纠正. (七)工作绩效评价法 五、培训需求调研与分析 第三章 (4)如果是知识或技术有所不足,以前有没有实施过培训?那些培训有哪些效果?为什么那些培训没有达到预期效果? (5)如果是缺少环境条件,是缺少什么样的条件?为了创造那些条件,需要哪些知识或技术. (6)如果是缺乏意愿与态度,是因为缺少了如肯定,报酬等的正面激励因素,还是有太多的如主管姑息他人不当行为的负面激励因素? (7)要核算对该员工进行培训投资的成本收益情况。 (七)工作绩效评价法 五、培训需求调研与分析 第三章 培训需求评价与培训计划 A、培训需求评价是由培训需求调查和培训需求分析两个既相互独立又相互联系的过程所组成的,并且存在时间上的先后关系. B、培训需求评价是培训计划的数据基础，在拟定培训计划时应建立与培训需求评价的逻辑关系. 六、如何制定可操作性的培训计划 第三章 如何进行培训费用预算 A、比较预算法 最通常的做法是参考同行业关于培训预算的数据； B、比例确定法 对某一基准值设定一定的比率,来决定培训经费预算额的方法； C、人均预算法