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第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 新人必知职场的礼仪常识  首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比方关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。  其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比方现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。  最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比方把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。  5、不同情境中的礼貌用语  小 赵：王老师，您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢?  王老师：礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前)，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后)，“再见”送客走。  为了方便大家掌握，我们把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”，供大家参考。  常用礼貌用语七字诀  与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”  仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”  向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”  求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”  请改文章说“斧正” 承受好意说“领情” 求人指点说“赐教”  得人帮助说“谢谢” 祝人安康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”  老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”  请人承受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”  希望照顾说“照顾” 赞人见讲解“高见” 归还物品说“奉还”  请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”  需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅讲解“包涵”  言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”  宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”  客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”  中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”  6、如何规范穿着职业服装?  穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。  整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。  清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。  挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。  大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。  7、在社交活动中怎样正确地作自我介绍?  在日常生活和工作中，人与人之间需要开展必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。  在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。自我介绍的内容，可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性。在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深入交往的愿望，作自我介绍只是向对方说明自己身份。这样的情况只需介绍自己的姓名，如您好，我叫许惠原，我是蔡莉。有时，也可对自己姓名的写法作些解释，如我叫陈华，耳东陈，中华的华。如因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括姓名、单位和职务，无职务可介绍从事的具体工作。如我叫李纪龙，是高音公司的销售经理，我叫蔡涤非，在**大学从事财务工作。  在社交活动中，如希望新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往，自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。如我叫谭兆英，是高乐音像出版社的财务主管，我与您夫人是同学，我是李海星，是新兴文化公司经理，我和您一样也是个球迷。  若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时，还应加一些适当的谦辞和敬语。如各位来宾，大家好，我叫王旦华，是东华大