PPPOE 客户端使用说明.docx

宽带网络认证计费专家 PPPOE 客户端使用说明 广州安朗 2011-08 宽带网络认证计费专家 宽带网络认证计费专家 简介 本客户端支持 32 位的 XP, 2003, VISTA, WIN7 操作系统。 基本操作 上线 1、 选择您需要上网的网卡 2、 输入用户名 3、 输入密码 点击 图一 中的【拨号】按钮，即出现认证界面（见图二），拨号完成后，显示 认证成功界面(见图三)。 图一 宽带网络认证计费专家 宽带网络认证计费专家 图二 下线 点击 图三 的 【下线】按钮，即可下线。 图三 帐号检测 如果您拨号返回为 691 错误，建议您使用该功能进行检测。查找帐号无法上线原因。 访问自助服务 认证通过后，您可点击【自助服务】按钮，通过弹出的IE 界面，登陆您的个性化页面。查看您本月的流量使用情况、在线时间、剩余金额、充值记录、扣费记录等等（见图三）。 如果使用中有疑问，请在认证后，登陆 自助服务 页面进行查对。 关于自动升级 客户端认证成功后，如果发现有新版本可用，将会提示您进行升级。强力推荐您执行此操作。 这对您的程序稳定性会有提高。 查看版本 点击主界面的图片，可弹出 关于 窗口（见图四）。该窗口中，可查看程序的版本信息。 图四 驱动修复安装 如果程序启动，提示 “找不到绑定的网卡”您可做如下操作： 一、常规修复 卸载客户端，并重新启动计算机。然后重新安装客户端。 二、使用修复程序 如果安装步骤一执行后，还是提示“找不到绑定的网卡”。您可进行如下步骤进行修复安装。 注意：使用该步骤的前提是，客户端安装完毕，提示“找不到绑定的网卡”.，切没有执行客户端的卸载操作。此种情况下，客户端的安装文件是完整的，否则无法完成修复。 好吧，检验您动手能力的机会到了，按照下面的步骤来做吧。 1、进入程序的安装目录，运行【驱动修复程序】（程序的安装菜单中，也能找到它）。 2、在程序主界面中，并点击【卸载驱动】按钮，进行卸载（见图五）。卸载完毕后，请重新启动计算机。 3、重启完毕后，从安装菜单运行【驱动修复程序】，点击主界面中 【安装驱动】按钮 （见图五） 4、在弹出协议选择窗口中，点击【从磁盘安装】按钮（见图六）。 5 、在弹出的窗口中， 点击【浏览】按钮( 见图七) ， 选择 windows 目录下的 NETPPPOE.INF 文件(见图八) 安装期间，可能会出现 【ppp over ehternet protocol】未经数字签名的提示，您必须选择“仍然安装”,否则，驱动无法安装上。 协议安装完毕后，在程序主界面中，将会出现 【ppp over ehternet protocol】 协议。 如果您按照本方法操作完毕，而且您的操作也没有失误。客户端依然提示找 不到驱动。建议您重新安装操作系统来解决此问题。 宽带网络认证计费专家 宽带网络认证计费专家 图五 图六 图七 图八 上网过程中蓝屏了怎么处理 如上网过程中遇到蓝屏故障，请按照如下说明进行设置： 1、我的电脑-属性-高级-启动和故障恢复 点击【设置】按钮（见图十一） 2、在 写入调试信息栏目中， 设置 小内存转储(64KB) (见图十二) 下次蓝屏的时候，在【小转储目录】中（默认是%SystemRoot%\Minidump 目录），会生成文件，用于描述该次蓝屏的原因。 您应该把该文件保存下来，提交给您的维护人员，并告知您是什么操作系统。 维护人员会把这些信息提交给产品的开发者，帮助产品的开发者找到并解决该问题。 有了您配合，产品的开发者，一定会帮你解决该问题的，当然，前提是故障原因和我们的产品有关。 图十一 图十二 常见错误 找不到所需的驱动 原因如下： 1、如果您的电脑是经过休眠后启动的，重新启动您的电脑，问题即可解决！ 2、少数情况下，安装完毕客户端后，需要重新启动计算机，您如果刚安装完毕客户端，可尝试重启解决该问题！ 如果重启后不能解决问题，您可参照 本手册的 “驱动修复安装” 项目中的说明，进行驱动修复。 宽带网络认证计费专家 宽带网络认证计费专家 驱动接口调用失败 您可参照 本手册的 “驱动修复安装” 项目中的说明，进行驱动修复。 找不到已绑定的网卡 主要原因如下： 1、 少数情况下，安装完毕客户端后，需要重新启动计算机，您如果刚安装完毕客户端，可尝试重启解决该问题！ 2、 其他原因:请参照客户端使用手册的“驱动修复安装”章节，进行修复安装！ 认证超时，请重试! 由于链路问题，您认证超时了，再试试吧。 拨号连接正在使用。您需要重新启动才能解决此问题! 这个情况比较特殊，认证过程中，拨号程序被强行终止了，才会引发这个问题。重启一次电脑把，这个问题会解决的。 端口正在使用，请检查是否有其他程序占用端口或重新启动 计算机再试! 可能有其他程序在使用您的网卡进行拨号操作，您必须找