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绩效管理 ;什么是绩效;指管理者用来确保自己下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。
是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。
特别强调沟通辅导及员工能力的提高。
不仅强调绩效的结果，而且重视达成绩效目标的过程。;绩效的特点;多因性：影响员工工作绩效的主要因素;多维性;动态性;绩效管理系统模型;组织为什么要进行绩效管理？;绩效管理不等于绩效评价;绩效管理是一个系统;绩效管理：计划绩效;绩效管理：监控绩效;绩效管理：评价绩效;绩效管理：反馈绩效;绩效管理工具的发展演变;从单一的目标导向到过程监控
过去强调目标结果，现在强调除此外，
从计划阶段、实施阶段，反馈阶段对全过程进行监控。
从报酬导向到发展导向
更多地着重在员工的个人发展和组织的发展
从单维评价（结果）到双维评价（结果+行为）
绩效管理不仅关注结果和任务的完成，
更关注员工的行为表现努力的程度
从单一评价主体到多个评价主体
从上下级的单一沟通渠道转向360度的多个方向，以求评价的客观性。;绩效管理为什么会失败？;绩效管理的关键决策;绩效评价指标体系（1）;绩效评价指标体系（2）;组织绩效目标与个人绩效目标的关系：层层分解，层层支撑;绩效评价指标权重的设置原则;绩效评价主体的选择：谁来评价？;绩效评价方法的选择：使用什么评价方法？;根据要评价的指标项目
混合使用各种方法;? 根据评价项目确定评价周期
? 根据职位类别、职位等级确定评价周期
? 根据职位类别
职能管理类、研发类：相对长
生产类、销售类、服务类：相对短
? 根据职位等级
高级管理职位：相对长
低级一般职位：相对短;绩效评价结果的应用;评价误区种种
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