绩效考核与管理.pptVIP

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绩效考核与管理;绩效考核的目的和意义;绩效考核的目的和意义;?????? 人员考核的目的和意义 ;绩效目标的要求和绩效标准的原则;绩效考核的评估因素;绩效考核的评估因素;绩效考核的评估因素; ???? 绩效评估的主要方法 ;绩效评价方法的比较;绩效评价方法的比较(续);如何产生公平的绩效管理系统;例子:某家电企业销售人员业绩评价表;如何评价绩效系统有效性;谁来评?;谁来评?(续);谁来评?(续二);不同工作类型人员的绩效考核;绩效考核系统设计的步骤;绩效评价的误差;影响绩效考评效果的因素;绩效面谈与绩效改进计划;有效绩效反馈过程的特点;管理员工绩效的方法;绩效改进的切入点选择;案例:TCL王牌的绩效考核的基本原则;案例: TCL王牌的绩效考核内容;例子:销售人员关键业绩指标;例子:人力资源部经理关键业绩指标;例子:人力资源部经理关键业绩指标(续);案例:企业职能部门绩效考核指标(续);一个游戏(第一组);计时进行中;一个游戏(第二组);计时进行中;游戏结果的比较和原因分析;建立高绩效的工作环境;案例分析 飞宴航空食品公司;不过他的不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题,身体过胖,心血管加胆囊结石,使他这一年请了三个月的病假。其实医生早给他提过警告,他置若罔闻。再则他太爱表现自己了,做了一点小事,也要来电话向罗芸表功。他给罗芸萎打电话的次数,超过其他9位主任的电话总数。罗芸觉得过去共过事的人没有一个是这样的。 由于营业的扩展,已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过,站主任中他资格最老,他觉得地区副经理非他莫属。但罗萎觉得老马若来当她的副手,真叫她受不了,两人的管理风格太悬殊;再说,老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。 正好年终的绩效评估到了。公正地讲,老马达一年的工作,总的来说,是干得不错的。飞宴的年度绩效评估表总体是10级制,10分为最优;7~9分属良,虽然程度有所不同;5~6分属于合格、中等;3~4分是较差;1~2分是最差。罗菩不知道该给老马评几分。评商了,他就更认为该提升他;太低了,他准会大为发火,会吵着说对他不公??。 ;老马自我感觉良好,觉得跟别的主任比,他是鹤立鸡群。他性格豪迈,爱去走访客户,也爱跟手下人打成一片;他最得意的是指导部下集种新操作方法,卷起袖子亲自下厨,示范手艺。跟罗荟谈过几次后,他就知道罗芸讨厌他事无巨细,老打电话表功,有时一天打商三次,不过他还是想让她知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告,饮食无节制有看法。但他认为罗芸跟他比,实际经验少多了,只是多学点理论,到基层来干,来见得能玩得转。他为自己学历不高,但成绩斐然而自豪,觉得这副经理是非他莫属,而这只是他实现更大抱负的过程中的又一个台阶而已。 考虑再三,罗芸给他的绩效评了个6分。她觉得这是有充分理由的:因为他不注意卫生,病假三个月。她知道这分数远低于老马的期望,但她要用充分理由来支持自己的评分。然后她开始给老马各项考评指标打分,并准备怎样跟老马面谈,向他传达所给的考评结果。 思 考 题 1.你认为罗芸对老马的绩效考评是否合理?有什么需要改进的地方? 2.预计老马听了罗芸对他绩效评定,会作何反应?罗芸样处理? 3.如果你是老马,对罗芸的考评结果会采取怎样的态度和做法?为什么? 。 ; 谢谢观看

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