质量管理学自考题-2_真题(含答案与解析)-交互.docxVIP

质量管理学自考题-2 （总分100，做题时间90分钟） 一、单项选择题 交货前发现的不良有关的成本是 | SSS_SINGLE_SEL c A内部故障成本 Cl B外部故障成本 d C保修费 D D预防成本 分值：2 答案：A ［解析］内部故障成本是指交货前发现的不良有关的成本，它们涉及的是未能满 足内、外部顾客的明确要求或隐含需要的故障，其中还包括那些尽管产出满足 顾客的要求和需要，但过程发生了的损失和低效率。答案为 Ao 根据订货合同规定和其他有关的协议、承诺，在保修期内对顾客提供技术服务 的费用属于 | SSS_SINGLE_SEL A A内部故障成本 B B外部故障成本 C C鉴定成