绩效管理的全面认识.pptVIP

第三讲：全面认识绩效管理;复习：2 理解绩效和绩效管理;全面认识绩效管理：绩效管理的基础;绩效管理理论在形成和发展中吸纳了各种管理理论的思想、方法。人们常常把它列入人力资源管理范畴。但是总体上看，其内涵、体系尚欠成熟。因而严格地说，它是各种管理理论在绩效管理领域整合、应用的结果。 对它有影响的理论可分为两个层次：一是控制论、系统论、信息论、行为科学、管理学等，它们构成绩效管理的一般理论基础。二是目标管理理论、管理控制理论、成本收益理论、权变理论、激励理论等成为绩效管理的直接理论基础。 前者是比较成熟的基础理论，而后者却是相对年青的边缘学科理论，并且与绩效管理密切相关。因此，二者对绩效管理理论的贡献不同。两个层次的理论常常互相渗透、交叉。 学科之间的相互交叉已是科学发展的大趋势，管理科学本身就是一个交叉学科。这提醒我们，对绩效管理的研究，需要更广泛、更深入地引 进、吸收其他学科的理论和方法。;1、绩效管理的一般理论基础;系统论的主要思想;系统论有四条基本的原则;系统管理有四个特点:;系统论在绩效管理中的体现;绩效管理循环与戴明环;戴明的红珠试验;1、绩效管理的一般理论基础;控制论的主要观点;控制论对组织的认识;通过控制活动,能提供用来调整目标与手段的反馈信息。在具有既定的目标和既定的达到目标计划的情况下,控制职能包含着度量实际情况,把它们同标准对比,传出能用来协调组织活动、使之集中于正确方向并有利于达到动态平衡的信息。 绩效管理是一个因果控制系统 绩效管理体系是一个动态的控制过程,反馈和前馈存在于绩效管理的整个过程中。 绩效管理系统的控制作用体现在评估者为了使被评估者达到提高绩效水平的目的而展开的活动中。 绩效管理的控制过程是一种动态过程,绩效管理系统是一种动态系统,当绩效管理控制所要达到的目的是某种稳态时,这种稳态在本质上是一种动态平衡。;1、绩效管理的一般理论基础;信息论的主要观点;信息论的主要观点：信息的特点;信息论在绩效管理中的应用;总结：;全面认识绩效管理：绩效管理的基础;绩效管理的直接理论基???;目标设置理论;激励理论;组织公平理论;全面认识绩效管理：绩效管理的基础;绩效管理的伦理基础;涉及的问题: 1、如何看待员工，是性善性恶－关系到如何激励他 2、怎样界定和评价绩效，任务绩效还是周边绩效？绩效的取得过程？ 3、涉及何种程序评价绩效？ 4、企业的绩效取得是否应该承担社会责任？;绩效管理 哲学;中国人的人性与绩效管理;哲学之2;戴木才博士认为，管理的道德性表现为管理的内在道德和外在道德，管理伦理是这两个方面双向互动的有机统一;管理的外在道德是指管理活动的伦理性或合理性;管理的内在道德是指管理本身的结构和内涵所应有的道德要求，是管理最根本的准则。管理的道德性规定为管理与伦理的结合提供了理论基础;性恶论与经济人假设;性善论与社会人假设;复杂人假设与人性可塑论;管理伦理与绩效管理;绩效管理的管理伦理原则;全面认识绩效管理：绩效管理的基础;绩效管理的现实操作基础：工作分析;Simulation;工作说明书示例-1;工作说明书示例2;访谈法的典型提问方式;全面认识绩效管理：绩效管理的基础;总结：如何正确看待绩效管理;绩效管理受到的谴责;失败案例;错在何处;绩效考核中的二难问题;绩效考核的内在矛盾;用什么取代;评价