新店开业日常作业培训(商服部门).pptVIP

1、向内拉门时 A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。 B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。 C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候”等语言。 2、向外推门时 A、敲门后，自己先进入房间。 B、转身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。 C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。 出入房门的顺序 奉 茶 礼 仪 加水的时机 递送的姿势 洗手； 确定茶杯是否有缺角或裂痕； 手指避免摸到杯口； 适当的温度、浓度，装有七分满。 手指不可触及杯口，或伸入杯口。 为多位客人添水时，通常从客人右后侧拿水杯 万一茶水溅出来时，应尽快地擦拭但不要大惊小怪 在会谈中为与会人员倒茶，应本着先客后主的原则 尊 位 礼 仪 排 位 次 的 原 则 会 谈 尊 位：面 门 为 尊、观 景 为 尊 商 务 会 谈 尊 位： 以 右 为 尊 小型会议的尊位 依景设座 会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。 小型会议的尊位 商 务 谈 判、会谈 会谈，通常使用长方形、椭圆形桌子，宾主双方相对而坐，以正门为中。如果桌子是横向摆放，主方应背门而坐，客方应面门而坐。 双方身份最高者居中。 图例9-商家委托单管理作业 图例10-商家违规处罚作业 图例11-商家违规清场作业 图例12-单