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中层危机学习心得体会 根据中层管理者的在管理链中所处的位置，主要是起到两个作用，首先是要执行上级下达的各项指令，因为上级指令是方向性，中层管理人员要将其具体化、方案化后，布置、督导下属人员完成；其次另一个不可忽视的作用是要推动基层的工作，要通过听、问、说、做去落实基层的各项工作，深入基层的好处有利于发现问题，解决问题，就如培训中说到的贴近现场，才能更了解情况。 二、辅导下属 辅导及培训下属，是每一位中层管理者的职责之一，这也有利于人才队伍的梯队建设，我认为可以从以下几个方面着手此项工作： 1、明确辅导的目的。 辅导或培训下属人员，根本目的在于使其具备能力从事本职工作，服务好客人；但每个员工所处