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* ①服务的重要性 A牌冰箱 颜色：有红、白、篮、黄4种颜色 体积：180㎝× 100 ㎝× 70 ㎝ 容量：60升 功能：冷冻冷藏分开，零件进口率 达98%，获得国际质量金奖。 速冻保鲜；遇到电压不稳可自动断电。 最低制冷温度：-15℃ 售价：2100元 B牌冰箱 颜色：有绿、白、篮、黄4种颜色 体积：180㎝× 100 ㎝× 70 ㎝ 容量：60升 功能：冷冻冷藏分开，零件进口率 达98%，获得国际质量金奖。 速冻保鲜；遇到电压不稳可 自动断电。 最低制冷温度：-10℃ 售价：1900元 * ①服务的重要性 服务是当今企业在竞争中制胜的关键 服务的意义就是在各个环节上让“客户满意”。 1 2 二、服务业应具备的职业心态 ②服务业应具备的职业心态 长今从一个宫中最小品阶的宫女通过自己不断的努力，坚持自己的信念，最终赢得了所有人的认可，晋升为尚宫，更成为了朝鲜王朝历史上第一个女性御医 ②服务业应具备的职业心态 1、尊重自己的职业 很多人都认为服务业很卑微，事实上，我们只是给客户提供是我们的商品-服务。如果您是一名顾客，来到一家高档的酒店或者度假中心，对方的服务人员的服务既专业又热情，我们也会感到优质服务给我们带来的舒适与惬意,因此服务是一项高尚的工作 ②服务业应具备的职业心态 2、良好的礼仪礼貌 礼仪礼貌是以一定的