售后服务标准术语.pdfVIP

1. 问：您们给我打电话说我买的商品缺货了，怎么办？ 亲：真的很抱歉，网页库存没有及时更新，给您添麻烦了。 您可以看一下其他的商品，如果喜欢的话，可以另外给您优惠哦，谢谢亲的多多谅 解和支持！ 确定商品以后：谢谢亲的谅解和支持，我们会以最快的速度为您发货的！ 真的很抱歉，耽误您的时间了！笑脸 2．问：淘宝上面显示已经发货了，怎么还没有跟踪记录呢？ 答：亲，您的商品已经为您发出，有可能快递还为扫描，今天晚点会有跟踪记录的哈， 您到时候可以留意一下哈。 3．问：我不喜欢这款，可以换其他的吗？