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团购评价信息分析结果 一：概览 本次评价信息分析截取5月20 日至5月29 日这10天美团网上的评论，共 计387条。其中差评10条，差评率2.6%。好评377条，好评率97.4%。 Ps:评价打分为一星或两星为差评，三星及以上为好评。 二：评价信息分析 1、好评377条： 以下为整理出的有评论内容的数据： （1）服务：104条，占好评比重27.6%。其中提到送水服务的有78条，拎包 服务 1条，风扇服务2条，其余23条为无具体指向服务好评。分析：对送水的 评论比重过高，证明我们的送水服务给顾客留下了深刻的印象，但其他服务就做 的太少，或者