售后服务指南——售后服务管理制度.pdfVIP

售后服务指南 1、售后服务管理制度 A、 售后服务类别： 1 A -- ） 有费服务（ ） 凡为客户保养与维护及安装本公司出售的商品， 面 向客户收取服务费用者属于此类。 2 B -- ） 合同服务（ ） 凡为客户保养或维护及安装本公司出售的商品， 依 本公司与客户所订立商品合同书的规定， 而向客户收取服务费用者 属于此 类。 3 C -- ） 免费服务（ ） 凡为客户保养或维护及安装本公司出售的商品， 在 免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 B